KI-Agent für Kontaktformulare: Kein Lead geht mehr verloren
Ein KI-Agent für Ihr Kontaktformular, der jede Anfrage liest, in der Sprache des Besuchers antwortet, fehlende Angaben nachfragt und qualifizierte Leads an Ihr Team weitergibt, Tag und Nacht.
Ihr Team schläft. Ihr Formular nicht.
Wie schnell Sie antworten, entscheidet oft darüber, ob ein Lead gewonnen oder verloren wird.
Standard-Autoantworten wie „Wir haben Ihre E-Mail erhalten“ werden ignoriert. Sie binden den Kunden nicht ein und bringen das Geschäft nicht voran. Sie brauchen eine Antwort, die sofort ein Gespräch beginnt.
Für Unternehmen, deren Anfragen über ein Formular kommen
Kliniken, Hotels und Gästehäuser, Schulen und Schulungszentren, freiberufliche und B2B-Dienstleister: jedes Unternehmen, bei dem ein Interessent ein Formular ausfüllt und dann auf eine Rückmeldung wartet. Der Agent antwortet innerhalb von Minuten, sodass das Gespräch beginnt, solange das Interesse noch da ist.
Wenn Ihre Kunden Ihnen meist über WhatsApp schreiben, sehen Sie sich die WhatsApp-Automatisierung an. Wenn Sie einen Chat auf Ihrer Website möchten, der auch Bestellungen oder Buchungen prüft, lesen Sie mehr über unsere KI-Kundenservice-Agenten.
Vom Formular zur ersten Antwort, Schritt für Schritt
Lassen Sie Ihre Kunden nicht mehr warten. Die KI übernimmt die erste Antwort und gibt qualifizierte Leads an Ihr Team weiter.
Die Anfrage geht ein
Ein Besucher sendet Ihr Kontaktformular ab. Ein KI-Modell liest die Nachricht und erkennt, was er braucht, ob er auf Englisch, Französisch oder Kreol Morisien geschrieben hat.
Eine hilfreiche erste Antwort
Der Agent entwirft eine persönliche Antwort auf Basis der Informationen, die Sie freigegeben haben: Er beantwortet einfache Fragen und fragt fehlende Angaben nach (zum Beispiel „Bis wann soll das Projekt fertig sein?“ oder „Welche Funktionen brauchen Sie?“).
Automatisch versendet oder vorher geprüft
Die Antworten gehen einige Minuten nach der Anfrage hinaus, unterzeichnet von Ihrem Unternehmen, und Ihr Team kann sie auf Wunsch vorher prüfen.
Ihr Team übernimmt
Sobald der Kunde antwortet, hört der Agent auf und benachrichtigt Ihr Team mit der Anfrage, der versendeten Antwort und den gesammelten Angaben, damit ein Mensch das Gespräch fortführt.
So sieht eine Antwort aus
Demo-Anfrage und Antwort auf Englisch (fiktives Unternehmen und fiktive Kundin)
Anfrage über das Kontaktformular
Hi, do you do teeth whitening, and are you open on Saturdays? Priya
Vom Agenten versendete Antwort
Hello Priya, thank you for getting in touch. Yes, we offer teeth whitening, and the clinic is open on Saturday mornings. So that we can suggest a time, could you tell us which days suit you and whether this would be your first visit? A member of our team will then confirm your appointment. Kind regards, the Smile Dental team
Der Agent hat auf Basis der eigenen Informationen der Praxis geantwortet, keinen Preis genannt und die beiden Fragen gestellt, die das Team vor einer Terminbuchung braucht.
Was der Agent nicht tut
- Preise, Rabatte oder Termine nennen, die Sie nicht freigegeben haben
- In Ihrem Namen Zusagen machen, etwa Buchungen, Verträge oder Erstattungen
- Über die Informationen hinaus antworten, die Sie ihm gegeben haben: Stattdessen kündigt er an, dass sich ein Mensch meldet
- Weiterschreiben, sobald der Kunde antwortet: Ab dann ist Ihr Team zuständig
Wo er angebunden wird
- Kontaktformulare auf WordPress- und Next.js-Websites
- Ihr E-Mail-Konto, sodass Antworten von Ihrem Unternehmen unterzeichnet sind
- Ihr CRM (zum Beispiel HubSpot, Salesforce oder Pipedrive) oder eine gemeinsame Tabelle, in der jede Anfrage erfasst wird
- Benachrichtigungen per E-Mail oder WhatsApp an Ihr Team, wenn ein Kunde antwortet
Technische Details
- Läuft auf einem aktuellen großen Sprachmodell
Wir wählen das Modell für jedes Projekt aus (unser eigener Website-Chat läuft auf Claude von Anthropic) und richten es so ein, dass es Kontext und Nuancen versteht.
- Individuelles Prompt Engineering
Wir schreiben die Anweisungen passend zu Ihrer Markensprache und Ihren Fachbegriffen, damit die Antworten nach Ihrem Unternehmen klingen.
- Datenschutz von Anfang an
Ausgerichtet am mauritischen Data Protection Act und an der DSGVO (GDPR); Lead-Daten werden nur verwendet, um jede Anfrage zu beantworten und zu qualifizieren.
Einfach gesagt: Was ein Besucher in Ihr Formular schreibt, wird verwendet, um diese Anfrage zu beantworten und an Ihr Team weiterzugeben, sonst nichts. Es wird nie zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet, und nur Ihr Team kann es sehen.
Häufig gestellte Fragen
Erfahren die Kunden, dass die Antwort mit KI vorbereitet wurde?
Die Antwort ist von Ihrem Unternehmen unterzeichnet, und wir empfehlen einen kurzen Hinweis in Ihrem Formular, dass Antworten mit KI vorbereitet werden können. Wenn Sie möchten, prüft Ihr Team jede Antwort, bevor sie versendet wird.
Können wir Antworten vor dem Versand freigeben?
Ja. Standardmäßig werden Antworten einige Minuten nach der Anfrage automatisch versendet. Sie können stattdessen in den Prüfmodus wechseln, in dem Ihr Team jeden Entwurf kontrolliert und versendet, sobald er fertig ist.
Welche Sprachen beherrscht er?
Englisch, Französisch und Kreol Morisien. Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Besucher geschrieben hat.
Funktioniert er mit unserem bestehenden Kontaktformular?
Wir prüfen Ihr Formular im kostenlosen Erstgespräch. Formulare auf WordPress und Next.js sowie Formulare, die ihre Einsendungen per E-Mail oder an einen Webhook senden, können mit dem Agenten verbunden werden.
Was kostet das?
Das hängt von Ihrem Formular, den anzubindenden Systemen und den benötigten Sprachen ab. Wir veröffentlichen keine Preise: Sie erhalten nach einem kostenlosen Erstgespräch ein verbindliches schriftliches Festpreisangebot.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Anfragen
Erzählen Sie uns, was Ihr Kontaktformular normalerweise erhält. Wir zeigen Ihnen, wie der Agent antworten würde, und senden Ihnen nach einem kostenlosen Erstgespräch ein verbindliches schriftliches Festpreisangebot.