Der Kunde
Der Katalog umfasst Meer und Land: geteilte und private Katamaranfahrten, Sunset- und Dinner-Kreuzfahrten, Speedboot-Touren, Hochseefischen, Walbeobachtung, Kajakfahren auf dem Tamarin River, Ausritte am Strand und Wanderungen wie Le Morne, Tamarind Falls und die Black River Gorges.
Besucher können für ihren Aufenthalt auch einen Kleinwagen mieten, mit Optionen wie GPS und Kindersitz.
Das Problem
Jede Aktivität wird anders verkauft. Ein geteilter Katamaran verkauft Plätze, ein privates Boot verkauft Abfahrten und ein Auto einen Zeitraum. Wer das alles per Nachricht abwickelt, muss bei jeder Anfrage die Kapazität von Hand prüfen.
Das Unternehmen brauchte einen zentralen Ort, an dem Gäste jede Aktivität oder ein Auto buchen, sicher bezahlen und eine klare Bestätigung erhalten können, ohne dass das Team Buchungen abtippen muss.
Was gebraucht wurde
- Ein durchsuchbarer Katalog von Aktivitäten nach Art: Familie, Meer und Natur
- Verfügbarkeit pro Datum, pro Person oder pro Gruppenabfahrt
- Autovermietung nach Zeitraum mit Lieferoptionen
- Ein Warenkorb und ein Checkout für alles
- Kartenzahlung über MCB, wahlweise auch Banküberweisung
- Ein Backoffice für Katalog, Verfügbarkeit, Buchungen und E-Mails
Was wir gebaut haben
Die Plattform ist mit Expo und Expo Router (React Native fürs Web) gebaut und als statische Website exportiert, sodass jede Aktivitätsseite schnell lädt und von Suchmaschinen indexiert werden kann. Über eine Suchleiste auf der Startseite filtern Gäste nach Aktivität, Datum und Personenzahl.
Jede Aktivitätsseite zeigt das Erlebnis, die Dauer, den Treffpunkt auf einer Karte und ein Buchungsformular. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Aktivität: Plätze bei geteilten Touren, Abfahrten bei privaten. Autos werden nach Zeitraum gebucht, mit Lieferoptionen und einer Mindestvorlaufzeit.
Im Checkout gibt der Gast den Hauptkontakt an, Name und Alter jedes Teilnehmers, das Hotel für die Abholung sowie Ernährungswünsche oder besondere Anliegen. Die Plätze werden sofort reserviert, und unbezahlte Reservierungen bei Kartenzahlung werden nach 30 Minuten automatisch freigegeben. Die Zahlung läuft über MCB Hosted Checkout oder per Banküberweisung.
Der Zahlungsablauf ist so gebaut, dass ein Gast nie doppelt belastet wird: Der Server berechnet den Preis aus dem Katalog neu, nur eine Prüfung auf dem Server kann eine Buchung als bezahlt markieren, und die Bestätigungsseite behandelt bezahlte, fehlgeschlagene und unbestätigte Zahlungen jeweils unterschiedlich. Buchungs- und Status-E-Mails gehen an den Gast und an das Team.
Das Backoffice deckt das gesamte Geschäft ab: Dashboard, Aktivitäten und Kategorien, Autovermietung und ihre Einstellungen, Verfügbarkeit, Buchungen (auch manuell anlegbar), Zahlungseinstellungen und bearbeitbare E-Mail-Vorlagen.
Gelieferte Funktionen
- Aktivitätenkatalog: Familien-, Meeres- und Naturaktivitäten
- Suche auf der Startseite nach Aktivität, Datum und Personen
- Verfügbarkeit pro Platz oder pro Abfahrt, je Datum
- Autovermietung nach Zeitraum mit Optionen und Lieferung
- Warenkorb und Checkout für Aktivitäten und Autos
- Kartenzahlung über MCB Hosted Checkout oder Banküberweisung
- Automatische Freigabe unbezahlter Reservierungen
- Buchungs- und Status-E-Mails an Gast und Team
- Backoffice mit bearbeitbaren E-Mail-Vorlagen
Gelöste Herausforderungen
Ein System, verschiedene Verkaufsarten
Geteilte Touren, private Abfahrten und Autovermietungen haben jeweils eigene Kapazitätsregeln. Das Verfügbarkeitsmodell bildet alle drei ab, pro Datum, nach mauritischer Zeit.
Sichere Zahlungen
Die Preise kommen serverseitig aus dem Katalog, der Zahlungsschlüssel gelangt nie in den Browser, und eine Buchung gilt erst als bezahlt, wenn der Server die Zahlung bei der Bank verifiziert hat.
Keine Plätze durch abgebrochene Warenkörbe verloren
Plätze werden reserviert, während der Gast bezahlt, und automatisch freigegeben, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird. So bleibt die Verfügbarkeit korrekt.
Das Ergebnis
Das Unternehmen verkauft seine Aktivitäten und Mietwagen online, mit einer Verfügbarkeit, die das Team steuert, und Zahlungen, die von der Bank bestätigt werden, und verwaltet den gesamten Katalog und jede Buchung aus einem einzigen Backoffice.