Der Kunde
Der Kunde ist eine Spar- und Kreditgenossenschaft, die seit 2003 beim für Genossenschaften zuständigen Ministerium registriert ist und zwei Filialen im Süden von Mauritius hat.
Die Mitglieder sparen jeden Monat einen kleinen Betrag. Nach einem Jahr Sparen können sie ein Vielfaches ihrer Ersparnisse leihen, inklusive Versicherungsschutz.
Das Problem
Ein durch Ersparnisse gedecktes Darlehen ist an Bedingungen geknüpft: Mindestersparnis, Wartezeit, Bürgen, Rückzahlungsmodalitäten und Versicherungsleistungen. Als Liste von Regeln formuliert, schreckt es genau die Familien ab, denen es helfen soll.
Dieselbe Botschaft musste außerdem auf sehr unterschiedliche Leseentfernungen funktionieren: eine Broschüre, die man am Tisch liest, ein Plakat an der Wand einer Filiale und Banner, die man quer durch den Raum sieht.
Was gebraucht wurde
- Ein warmer, menschlicher Slogan in der Sprache, die die Mitglieder sprechen
- Die wichtigsten Zahlen (wie viel, zu welchem Zinssatz) auf einen Blick lesbar
- Jede Bedingung und jede Leistung klar erklärt, auf Französisch
- Ein Rechenbeispiel, damit Mitglieder sehen, was die Versicherung zahlt
- Direkter Kontakt zu jeder Filiale und ein Zugang zu Erfahrungsberichten echter Mitglieder
Was wir gebaut haben
Die Kampagne basiert auf einem einzigen Slogan auf Kreol, „Nou la pou ed twa avanse“ (wir sind da, um Ihnen beim Vorankommen zu helfen), gesetzt in kräftigen orangefarbenen Blöcken über einem Familienfoto. Blau, Orange und Grün der Kreditgenossenschaft ziehen sich durch alle Druckprodukte.
Die dreiteilige Faltbroschüre führt durch das Angebot in der Reihenfolge, in der ein Mitglied darüber nachdenkt: Wie funktioniert es, wie viel kann ich leihen, und was passiert mit meiner Familie, wenn mir etwas zustößt? Eine Rückzahlungstabelle zeigt ein reales Beispiel, und ein QR-Code öffnet Video-Erfahrungsberichte.
Das A0-Plakat und die beiden Roll-up-Banner im Format 80 × 200 cm übernehmen denselben Slogan, den Darlehensbetrag und den Zinssatz, so dimensioniert, dass sie aus der Entfernung lesbar sind, dazu die WhatsApp-Nummer jeder Filiale.
Gelieferte Funktionen
- Dreiteilige Faltbroschüre, beidseitig bedruckt
- A0-Plakat
- Zwei Roll-up-Banner, 80 × 200 cm
- Slogan auf Kreol, Fließtext auf Französisch
- Rechenbeispiel zu Rückzahlung und Versicherung
- QR-Code zu Video-Erfahrungsberichten
- WhatsApp-Kontakt für jede Filiale
- Druckfertige Dateien nach den Vorgaben der Druckerei
Gelöste Herausforderungen
Ein Finanzprodukt einfach erklären
Bedingungen, Versicherung und Leistungen sind in drei Fragen gegliedert, die sich ein Mitglied tatsächlich stellt, mit einem Rechenbeispiel statt juristischer Formulierungen.
Drei Leseentfernungen
Die Broschüre enthält die Details. Plakat und Roll-ups beschränken sich auf Slogan, wichtigste Zahlen und Kontakt, groß genug für einen ganzen Raum.
Die Sprache der Mitglieder sprechen
Ein Slogan auf Kreol lässt die Kampagne lokal und persönlich wirken, während die Details auf Französisch bleiben, wie es die Mitglieder bei Finanzbegriffen erwarten.
Das Ergebnis
Die Kreditgenossenschaft hat eine einheitliche Kampagne über vier Druckprodukte, mit einer Botschaft und einem Look, von der Broschüre in den Händen eines Mitglieds bis zu den Bannern in ihren Filialen.