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WhatsApp Chatbot · KI-Assistent
Ein WhatsApp KI-Chatbot, der mehr kann als chatten
Die meisten WhatsApp-Chatbots schicken ein Menü und hoffen, dass der Kunde eine Nummer wählt. Unsere lesen, was der Kunde tatsächlich geschrieben hat, antworten aus den Informationen, die Sie freigegeben haben, und handeln dann: Sie suchen die Bestellung heraus, bieten den freien Termin an, speichern den Lead. Braucht eine Frage einen Menschen, geht das Gespräch mit dem gesamten Kontext an Ihr Team.
KI-Assistenten für WhatsApp, gebaut für Unternehmen auf Mauritius und im Ausland, auf der offiziellen WhatsApp Business Platform.
Ab 9 US$ pro Monat plus Nutzung. Zu den Preisen →- Versteht freien Text, nicht nur Menünummern
- Antwortet nur aus Ihren freigegebenen Informationen
- Handelt in Ihren Systemen und übergibt, wenn es sein soll
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
- Kunde: Hallo, ich habe letzte Woche einen Esstisch bestellt, Bestellung 4127. Wann kommt er?
- Bestellung 4127 im Shopsystem nachgeschlagen
- Assistent eines Möbelhauses: Hallo! Ihr Tisch hat heute Morgen das Lager verlassen. Die Lieferung ist für Donnerstag zwischen 9:00 und 12:00 geplant.
- Kunde: Donnerstag bin ich auf der Arbeit, geht auch Freitag?
- Änderungswunsch an das Lieferteam weitergegeben
- Assistent eines Möbelhauses: Ich habe das Lieferteam gebeten, die Lieferung auf Freitag zu verschieben. Sobald die Route geprüft ist, bestätigt das Team die neue Uhrzeit hier.
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
Testen Sie unseren WhatsApp-KI-Assistenten selbst.
Auf WhatsApp testenChatbot, KI-Chatbot, KI-Agent
Drei Arten von WhatsApp-Chatbots und was sie wirklich können
Hinter dem Wort „Chatbot“ stecken sehr unterschiedliche Dinge. Der Unterschied zeigt sich in dem Moment, in dem ein Kunde etwas schreibt, mit dem das Menü nicht gerechnet hat.
Regelbasierter Chatbot
Ein Entscheidungsbaum: Menüs, Buttons und feste Antworten.
- „Antworten Sie mit 1 für Preise, 2 für Öffnungszeiten“
- Jede Antwort ist vorab geschrieben
- Steckt fest, sobald der Kunde eine echte Frage tippt
- Gut für eine eng begrenzte Aufgabe mit wenigen Varianten
KI-Chatbot
Versteht freien Text und antwortet aus Ihren Informationen.
- Liest „liefert ihr sonntags auch nach Curepipe?“ und versteht es
- Antwortet aus Ihren Leistungen, Preisen, Richtlinien und FAQs
- Folgt der Sprache, in der der Kunde schreibt
- Kann nur reden: Er kann nichts prüfen oder ändern
KI-Agent + Automatisierung
Versteht, antwortet und handelt zusätzlich in Ihren Systemen.
- Bucht, verschiebt oder storniert Termine in Ihrem Kalender
- Sucht eine Bestellung oder einen Lieferstatus heraus
- Speichert den Lead oder aktualisiert den Kontakt in Ihrem CRM
- Übergibt mit einer Zusammenfassung an einen Menschen, wenn eine Regel das vorsieht
Das meiste, was wir bauen, gehört in die dritte Spalte, mit klaren Grenzen dafür, welche Aktionen der Assistent selbstständig ausführen darf.
In der Praxis
Was ein WhatsApp KI-Agent in einem Gespräch tut
Drei alltägliche Nachrichten und die Arbeit, die der Assistent hinter jeder Antwort erledigt.
Gibt es das 3-Sitzer-Sofa in Grau, und passt es durch eine schmale Tür?
- Findet das Sofa und seine Farben in Ihren Produktinformationen
- Nennt die Maße, die Sie veröffentlicht haben
- Sagt offen, dass er die Tür nicht beurteilen kann, und bietet ein Nachmessen durch Ihr Team an
- Lässt das Gespräch offen für die nächste Frage des Kunden
- Aus Ihrem Katalog beantwortet
Kann ich mir den Showroom am Samstagvormittag ansehen?
- Prüft die freien Zeiten am Samstag in Ihrem Kalender
- Bietet zwei oder drei Termine an
- Bucht den Termin, den der Kunde wählt, und notiert seinen Namen
- Sendet die Adresse und bestätigt im Chat
- Besuch gebucht
Wir richten 12 Ferienwohnungen ein, haben Sie Händlerpreise?
- Erkennt eine gewerbliche Anfrage, die laut Ihren Regeln an den Vertrieb gehen muss
- Fragt nach Anzahl der Einheiten, Zeitrahmen und Kontaktdaten
- Speichert den Lead mit dem Gespräch in Ihrem CRM
- Sagt dem Kunden, wann sich das Vertriebsteam meldet
- Lead an den Vertrieb übergeben
Beispiel-Workflows. Ihre folgen Ihren eigenen Informationen, Systemen und Übergaberegeln.
Woher die Antworten kommen
Gestützt auf Ihre Informationen, nicht auf das Internet
Ein allgemeines KI-Modell weiß viel über die Welt und nichts über Ihr Unternehmen. Sich selbst überlassen, rät es bereitwillig Ihre Öffnungszeiten. Deshalb lassen wir es nicht aus allgemeinem Wissen antworten. Bevor der Assistent antwortet, schlägt er den passenden Teil der Informationen nach, die Sie uns gegeben haben (Preislisten, Produktblätter, Richtlinien, FAQs, Liefergebiete), und formuliert seine Antwort daraus.
Aktuelle Fakten kommen aus Ihren Systemen, nicht aus einem Dokument: Bestand, freie Termine und Bestellstatus werden in dem Moment abgerufen, in dem der Kunde fragt. Steht etwas weder in den freigegebenen Informationen noch im verbundenen System, erfindet der Assistent es nicht.
Außerdem legen wir mit Ihnen schriftlich fest, was er sagen und tun darf:
- Themen, die er selbst beantwortet, und Themen, die er immer an Ihr Team weitergibt
- Was er nie tut: Rabatte versprechen, medizinischen oder rechtlichen Rat geben, Erstattungen bestätigen
- Welche Aktionen er allein ausführen darf (buchen, nachschlagen) und welche die Freigabe eines Menschen brauchen
- Tonfall, Verhalten während der Öffnungszeiten und was er nach Geschäftsschluss sagt
Genauigkeit
So hindern Sie einen KI-Chatbot daran, Dinge zu erfinden
Keine KI liegt jedes Mal richtig. Das Ziel ist ein Assistent, der weiß, wo sein Wissen endet, und das auch sagt.
„Ich frage im Team nach“
Fehlt die Information oder ist die Frage mehrdeutig, sagt der Assistent, dass er eine Kollegin oder einen Kollegen fragt, statt selbstsicher zu raten.
Übergaberegeln
Beschwerden, Erstattungen, ungewöhnliche Anfragen und alle, die nach einem Menschen fragen, gehen direkt mit dem bisherigen Gespräch an Ihr Team.
Gesprächsauswertung
Nach dem Start lesen wir echte Gespräche, finden schwache oder fehlende Antworten und korrigieren die Informationen oder Regeln dahinter.
KI, Automatisierung und Menschen
Wer welchen Teil des Gesprächs übernimmt
KI
Die KI versteht und antwortet
Kunden schreiben, wie sie sprechen, in der Sprache, die ihnen gerade liegt, und mischen oft zwei in einer Nachricht.
- Antwortet auf Englisch, Französisch oder Kreol Morisien, je nach Kunde
- Kreol-Begrüßungen so geschrieben, wie Ihre Kunden es erwarten: „Kouma mo kapav ed ou?“
- Jede Sprache wird vor dem Start mit Ihnen getestet
Automatisierung
Die Automatisierung erledigt die Systemarbeit
Sobald die KI weiß, was der Kunde will, setzen feste Schritte es um, jedes Mal auf dieselbe Weise.
- Liest Bestand, freie Termine oder Bestellstatus aus Ihren Systemen
- Legt die Buchung oder den Lead-Datensatz an
- Protokolliert jede Aktion neben dem Gespräch
Mensch
Ihr Team übernimmt, wenn es darauf ankommt
Jedes Gespräch liegt in einem gemeinsamen Postfach, und jedes Teammitglied kann eingreifen.
- Jedes Teammitglied kann einen Chat aus dem Postfach übernehmen
- Übergaben können eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs enthalten
- Die Regeln, wann übergeben wird, legen wir mit Ihnen fest
Fertig oder individuell
Artover Chat oder ein Chatbot, gebaut rund um Ihre Systeme
Brauchen Sie vor allem einen Assistenten, der Fragen beantwortet, Leads erfasst und Buchungen annimmt, starten Sie mit Artover Chat, unserem fertigen Produkt. Sie registrieren sich, verbinden Ihre WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten und tragen Ihre Unternehmensinformationen selbst ein. Facebook Messenger und Instagram lassen sich ohne zusätzliches Abo in dasselbe Postfach holen. Vor dem Abschluss können Sie kostenlose Testnachrichten senden, und es läuft im Web und als mobile App.
Es kostet einen monatlichen Tarif plus ein Nutzungsguthaben (Usage Wallet), das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen. Aktuelle Preise und einen Preisrechner finden Sie im Preisabschnitt dieser Seite.
Soll der Assistent in Ihren eigenen Systemen handeln (ein WooCommerce-Shop, ein Buchungstool, ein CRM, eine interne App), bauen wir diesen Teil für Sie. Individuelle Arbeit wird nach einem kostenlosen Erstgespräch separat angeboten.
Artover Chat mit kostenlosen Testnachrichten ausprobieren →- Artover Chat: zur Selbsteinrichtung, verbindet sich mit Google Calendar und Google Sheets
- Individuelle Lösung: über APIs mit Ihrer Website, Ihrem Shop, Ihrem CRM oder Ihrer eigenen Software verbunden
- Beides: Die KI antwortet aus Ihren Informationen, und Ihr Team kann jeden Chat übernehmen
Integrationen
Womit sich der KI-Agent verbinden lässt
Ein Assistent, der nur reden kann, ist begrenzt. Diese Systeme verbinden wir über ihre API oder Webhooks, damit er prüfen und handeln kann.
- WordPress und WooCommerce
- Google Calendar und Buchungssysteme mit API
- Google Sheets
- HubSpot, Zoho, Salesforce, Odoo, Pipedrive
- Erply POS
- Ihre eigene Datenbank oder Web-App
- Messenger und Instagram im selben Postfach
Ehrliche Grenzen
Wann ein Chatbot das falsche Werkzeug ist
Das sagen wir Ihnen lieber, bevor Sie Geld dafür ausgeben.
Sehr wenige Nachrichten
Erhalten Sie nur eine Handvoll Chats am Tag und beantworten sie gern selbst, reichen die kostenlose WhatsApp Business App und ein paar Schnellantworten vielleicht aus.
Jede Antwort braucht Urteilsvermögen
Angebote, die von einem Termin vor Ort abhängen, Diagnosen, rechtliche Einschätzungen: Der Assistent kann die Angaben sammeln, aber antworten muss ein Mensch.
Noch keine schriftlichen Informationen
Eine KI ist nur so gut wie das, was man ihr gibt. Stecken Preise und Richtlinien nur im Kopf von jemandem, schreiben wir sie zuerst auf.
Die Beziehung ist das Produkt
Manche Kunden wählen Sie, weil der Inhaber persönlich antwortet. Behalten Sie das bei und automatisieren Sie nur die Erinnerungen drumherum.
Preise
Einfache Preise: ein Monatsabo plus Guthaben
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten selbst mit Artover Chat. Sie zahlen ein festes Monatsabo und laden ein Nutzungsguthaben (Usage Wallet) auf, das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen. Messenger und Instagram lassen sich ebenfalls verbinden, ohne zusätzliches Abo.
Artover Chat
9 US$/ Monat
Keine Einrichtungsgebühr, kein Vertrag. Jederzeit kündbar.
- KI-Assistent, der aus den eigenen Informationen Ihres Unternehmens antwortet
- Ihre WhatsApp-Business-Nummer auf der offiziellen Plattform
- Nachrichten aus Facebook Messenger und Instagram im selben Posteingang, inklusive
- Gemeinsamer Posteingang: Ihr Team übernimmt jedes Gespräch
- Leads, Buchungen und Erinnerungen
- Antworten auf Englisch, Französisch und Kreol Morisien
- Web-App und mobile App
Nutzungsguthaben (Usage Wallet)
Aufladen ab 5 US$ (10 US$, 25 US$, 50 US$, 100 US$, 200 US$). Jede KI-Antwort und jede Nachricht, die Sie senden, wird sofort abgebucht, und Sie sehen jede einzelne Abbuchung. Richten Sie eine Warnung bei niedrigem Guthaben oder eine automatische Aufladung ein, damit Ihr Assistent nie stoppt.
Zahlung in US-Dollar per PayPal oder Karte oder in Mauritius-Rupien per Banküberweisung.
Erstellen Sie Ihr Konto und verbinden Sie WhatsApp. Testen Sie Ihren Assistenten vor dem Abo kostenlos mit 25 Testnachrichten.
Schätzen Sie Ihre monatlichen Kosten
Stellen Sie die Regler passend zu Ihrem Unternehmen ein.
Kunden, die Ihnen schreiben
Kunden, die Ihnen auf WhatsApp schreiben
Meta berechnet für diese Nachrichten nichts: Sie zahlen nur die KI-Antworten
Nachrichten, die Sie zuerst senden (WhatsApp)
Terminerinnerungen, Bestell- und Zahlungsupdates
Nur an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben
- Abo
- 9,00 US$
- WhatsApp-Nutzung
- 3,51 US$
- Messenger- und Instagram-Nutzung
- 0,00 US$
- Geschätzte Summe pro Monat
- 12,51 US$
Eine Aufladung von 10 US$ reicht etwa einen Monat.
Sie brauchen individuelle Integrationen (Buchungssystem, WooCommerce, CRM)? Dafür erhalten Sie nach einem kostenlosen Erstgespräch ein eigenes Angebot. Beratung anfragen →
WhatsApp KI-Chatbot: FAQ
Was ist der Unterschied zwischen einem WhatsApp Chatbot und einem WhatsApp KI-Agenten?
Ein Chatbot antwortet. Ein KI-Agent antwortet und handelt zusätzlich: Er kann einen Kalender prüfen, einen Termin buchen, eine Bestellung heraussuchen oder einen Lead in Ihrem CRM speichern. Beide können das Gespräch an einen Menschen übergeben.
Woher bekommt der KI-Chatbot seine Antworten?
Aus den Informationen, die Sie freigeben: Ihren Leistungen, Preisen, Richtlinien, Produktdetails und FAQs, dazu aktuelle Daten aus jedem verbundenen System, etwa Bestand oder freie Termine. Er antwortet nicht aus dem Internet.
Was passiert, wenn der Chatbot die Antwort nicht kennt?
Er sagt, dass er im Team nachfragt, und markiert das Gespräch, statt zu raten. Sie legen fest, welche Themen er immer an einen Menschen weitergeben muss.
Kann der WhatsApp Chatbot auf Kreol Morisien antworten?
Ja. Er antwortet auf Englisch, Französisch und Kreol Morisien, je nachdem, in welcher Sprache der Kunde schreibt. Wir testen jede Sprache vor dem Start mit Ihnen.
Können meine Mitarbeitenden ein Gespräch vom Chatbot übernehmen?
Ja, jederzeit, aus einem gemeinsamen Postfach. Der Assistent hält sich zurück, solange ein Mensch den Chat führt, und der Kunde bleibt im selben WhatsApp-Gespräch.
Brauche ich für einen KI-Chatbot die WhatsApp Business API?
Ja. Ein Chatbot läuft auf der WhatsApp Business Platform (oft WhatsApp Business API genannt), nicht in der kostenlosen App. Ihre bisherige Nummer lässt sich oft verbinden, während Sie die App weiter nutzen.
Kann ich einen WhatsApp KI-Chatbot selbst einrichten?
Ja, mit Artover Chat: Sie registrieren sich, verbinden Ihre Nummer und tragen Ihre Unternehmensinformationen ein. Soll der Assistent in Ihren eigenen Systemen arbeiten, bauen wir diesen Teil für Sie.
Was kostet ein WhatsApp KI-Chatbot?
Artover Chat besteht aus einem monatlichen Tarif plus einem Nutzungsguthaben (Usage Wallet), das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen. Aktuelle Preise und einen Preisrechner finden Sie im Preisabschnitt dieser Seite. Individuelle Integrationen werden nach einem kostenlosen Erstgespräch separat angeboten.
Finden Sie heraus, was Ihr Chatbot dürfen sollte
Schicken Sie uns ein paar der Fragen, die Ihre Kunden am häufigsten stellen. Wir sagen Ihnen, welche ein KI-Assistent beantworten kann, welche Aktionen er übernehmen könnte und was bei Ihrem Team bleiben sollte.