Mehrere Personen auf einer Nummer
Vertrieb, Support und die Geschäftsleitung brauchen dieselben Gespräche, ohne ein Telefon herumzureichen.
WhatsApp Business API · Cloud-API-Integration
Integration der WhatsApp Business API, verbunden mit Ihren Systemen
Für sich allein sendet und empfängt die WhatsApp Business API Nachrichten. Nützlich wird sie durch das, was Sie daran anschließen: die Bestellung, die ein Lieferupdate auslöst, das Website-Formular, aus dem ein WhatsApp-Gespräch wird, das CRM, das weiß, wer gerade schreibt. Diese Verbindungen bauen wir auf der Cloud API von Meta, mit genehmigten Vorlagen, einem KI-Assistenten, wo er hilft, und einem gemeinsamen Postfach für Ihr Team.
Für Unternehmen auf Mauritius und im Ausland, denen die WhatsApp Business App nicht mehr reicht.
Ab 9 US$ pro Monat plus Nutzung. Zu den Preisen →- Aufgebaut auf der offiziellen Cloud API
- Verbunden mit Ihrer Website, Ihrem Shop, Ihrem CRM oder Ihrer eigenen Software
- Vorlagen, Opt-in und Übergabe an Ihr Team sauber eingerichtet
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
- Kunde: Hallo, können Sie mir die Rechnung INV-0412 noch einmal schicken? Ich finde die E-Mail nicht.
- Rechnung INV-0412 aus der Buchhaltung abgerufen
- Baustoffhändler: Hier ist sie: INV-0412, fällig am 15. Oktober 📄 Sie können per Banküberweisung oder MCB Juice bezahlen.
- Kunde: Gerade per Juice bezahlt
- Zahlung der Rechnung zugeordnet
- Baustoffhändler: Vielen Dank, Zahlung erhalten ✅ Ihre Quittung für INV-0412 ist angehängt.
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
Testen Sie unseren WhatsApp-KI-Assistenten selbst.
Auf WhatsApp testenWas sie ist
Was die WhatsApp Business API eigentlich ist
„WhatsApp Business API“ ist der Name, den die meisten für die WhatsApp Business Platform verwenden: eine Reihe von APIs von Meta, mit denen Software für ein Unternehmen WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen kann. Die meisten Unternehmen nutzen die Cloud API, die Meta hostet. Für das Messaging selbst gibt es keine App zu installieren und keinen Server zu betreiben.
Weil Software die Nachrichten verarbeitet, können Ihre Systeme sie auslösen, ein KI-Assistent kann sie beantworten, ein Team kann sie in einem gemeinsamen Postfach teilen, und sie werden neben Ihren Kundendaten gespeichert. Das ist der Unterschied zur kostenlosen WhatsApp Business App, die aus einem Telefon und den Menschen besteht, die es in der Hand halten.
Unser Leitfaden behandelt App oder API, Unternehmensverifizierung, die Preise von Meta und Coexistence im Detail. Auf dieser Seite geht es darum, was wir darauf aufbauen.
Zum WhatsApp-Business-Leitfaden: App oder API, Einrichtung und Meta-Preise →Wann Sie sie brauchen
Anzeichen, dass die App nicht mehr reicht
Die WhatsApp Business App genügt, wenn eine Person ein paar Chats beantwortet. An diesen Punkten wechseln Unternehmen zur Platform.
Nachrichten, die sich selbst verschicken sollten
Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Terminerinnerungen und Zahlungserinnerungen, ausgelöst von Ihren Systemen.
Fragen, die nach Geschäftsschluss kommen
Ein KI-Assistent kann nachts aus Ihren Informationen antworten, und das funktioniert nur über die API.
Gespräche, die in Ihre Unterlagen gehören
Leads im CRM, Bestellungen im Shop, Buchungen im Kalender, nicht im Chatverlauf von irgendjemandem.
So funktioniert die Platform
Vorlagen, das 24-Stunden-Fenster und Preise pro Nachricht
Drei Regeln prägen jede WhatsApp-Integration. Wir planen von Anfang an um sie herum.
Vom Kunden ausgelöst: Schreibt Ihnen ein Kunde, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster für den Kundenservice. Innerhalb dieses Fensters können Ihr System oder Ihr Team frei antworten, und jede neue Nachricht des Kunden startet das Fenster neu. Antworten innerhalb des Fensters sind kostenlos.
Vom Unternehmen ausgelöst: Außerhalb dieses Fensters können Sie ein Gespräch nur mit einer von Meta genehmigten Nachrichtenvorlage beginnen. Vorlagen fallen in drei Kategorien: Marketing (Angebote, „Kommen Sie wieder“-Nachrichten), Utility (Bestätigungen, Bestell- und Lieferupdates, Zahlungserinnerungen) und Authentifizierung (Einmalcodes).
Seit dem 1. Juli 2025 berechnet Meta jede zugestellte Vorlagennachricht. Der Preis hängt von der Kategorie der Vorlage und der Ländervorwahl der Nummer des Empfängers ab. Kunden müssen eingewilligt haben, bevor Sie ihnen Vorlagen senden, und müssen sie abbestellen können.
Die Preise von Meta und das 24-Stunden-Fenster, im Leitfaden erklärt →- Wir schreiben Ihre Vorlagen, ordnen sie der richtigen Kategorie zu und reichen sie zur Genehmigung ein
- Wir speichern Opt-in und Opt-out bei jedem Kontakt
- Wir halten Marketing- und Utility-Nachrichten getrennt, damit Sie sehen, was jede kostet
Integrationen in der Praxis
Was eine WhatsApp-API-Integration im Alltag leistet
Drei Beispiele für WhatsApp, verbunden mit den Systemen, die ein Unternehmen bereits nutzt.
Ich habe auf Ihrer Website das Formular zu einer Küchenrenovierung ausgefüllt.
- Das Website-Formular sendet die Anfrage an Ihr CRM
- Eine Utility-Vorlage eröffnet das WhatsApp-Gespräch, mit der Einwilligung des Kunden aus dem Formular
- Der Assistent fragt nach Fotos, Maßen und der Gegend
- Der Lead wird im CRM aktualisiert und einem Verkäufer zugewiesen
- Lead im CRM qualifiziert
Wo ist meine Bestellung? Ich habe gestern bezahlt.
- Zahlungs- und Statusänderungen im Shop lösen Vorlagennachrichten aus
- Die Antwort des Kunden öffnet das 24-Stunden-Fenster
- Der Assistent liest den Bestellstatus aus dem Shop und antwortet
- Alles zu Erstattungen oder beschädigter Ware geht an Ihr Team
- Kunde informiert, kein Anruf nötig
Danke, ich zahle heute per MCB Juice.
- Ihre Buchhaltung stellt eine Rechnung aus
- Eine Utility-Vorlage versendet sie, mit Zahlungslink, falls Sie einen nutzen
- Eine überfällige Rechnung löst eine höfliche Erinnerung aus
- Die Zahlung wird zugeordnet und eine Quittung geht per WhatsApp raus
- Rechnung bezahlt, Quittung gesendet
Den dritten Ablauf nutzen wir selbst: Unser interner Assistent versendet die Rechnungen, Erinnerungen und Quittungen von Artover als genehmigte Vorlagen, und ein Mensch gibt jede Nachricht frei.
Wege zur API
Drei Wege, die API zu nutzen, je nachdem, was Sie brauchen
Selbst entwickeln
Ihre Entwickler verbinden sich direkt mit der Cloud API.
- Volle Kontrolle, wenn Sie das Team dafür haben
- Vorlagen, Webhooks, Postfach und KI übernehmen Sie selbst
- Sie halten alles aktuell, wenn Meta die Platform ändert
Artover Chat
Unser fertiges Produkt, von Ihnen eingerichtet.
- WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten verbinden
- Die KI antwortet aus Ihren Informationen, Ihr Team übernimmt jeden Chat
- WhatsApp, Messenger und Instagram in einem Postfach
- Google Calendar und Google Sheets integriert
Individuelle Integration
Wir bauen WhatsApp in Ihre eigenen Systeme ein.
- Ihre Website, Ihr WooCommerce-Shop, CRM, Ihre Buchhaltung oder Ihr Kassensystem
- Nachrichten, ausgelöst durch Ereignisse in diesen Systemen
- Individuelle Dashboards und Freigabeschritte
- Angebot nach einem kostenlosen Erstgespräch
Sie können mit Artover Chat beginnen und später individuelle Verbindungen zu Ihren eigenen Systemen ergänzen.
So läuft ein Projekt ab
So richten wir eine WhatsApp-API-Integration ein
- 01
Erstgespräch
Wir sehen uns an, welche Nachrichten Sie heute senden und empfangen, welche Systeme beteiligt sind und was zuerst automatisiert werden sollte. Kostenlos.
- 02
Konto und Nummer
Unternehmensverifizierung, Anzeigename und Telefonnummer. Kennen Ihre Kunden Ihre App-Nummer, prüfen wir, ob Coexistence infrage kommt, damit Sie sie behalten können.
- 03
Vorlagen und Einwilligung
Wir entwerfen die Vorlagen, wählen ihre Kategorien, reichen sie bei Meta ein und planen, wie Kunden sich an- und abmelden.
- 04
Bauen und verbinden
Webhooks und API-Verbindungen zu Ihrer Website, Ihrem Shop, CRM, Buchungs- oder Buchhaltungssystem, dazu KI-Antworten und Übergaberegeln.
- 05
Test mit Ihrem Team
Echte Szenarien auf Englisch, Französisch und Kreol Morisien, auch die heiklen, bevor ein Kunde etwas davon sieht.
- 06
Start und Auswertung
Nach dem Start lesen wir echte Gespräche und passen Antworten, Vorlagen und Regeln an.
KI, Automatisierung und Menschen
Drei Ebenen über der API
KI
Die KI liest eingehende Nachrichten
Kunden antworten auf ein Bestellupdate mit einer Frage, nicht mit einem Stichwort. Irgendetwas muss sie verstehen.
- Erkennt aus freiem Text, was der Kunde will
- Antwortet aus den Informationen, die Sie freigegeben haben
- Antwortet auf Englisch, Französisch oder Kreol Morisien
Automatisierung
Die Automatisierung bewegt die Daten
Webhooks und API-Aufrufe erledigen die Systemarbeit, jedes Mal auf dieselbe Weise.
- Sendet Vorlagen, wenn in Ihren Systemen etwas passiert
- Liest und schreibt Bestellungen, Leads, Buchungen und Rechnungen
- Ordnet jede Nachricht dem richtigen Kunden zu
Mensch
Ihr Team kümmert sich um die Ausnahmen
In einem gemeinsamen Postfach kann jedes Teammitglied ein Gespräch übernehmen.
- Beschwerden, Erstattungen und Streitfälle
- Verkaufsgespräche, die einen Menschen brauchen
- Freigabeschritte, bevor sensible Nachrichten rausgehen
- Jeder Kunde, der nach einem Menschen fragt
Integrationen
Systeme, die wir mit der WhatsApp API verbinden
Hat ein System eine API oder Webhooks, kann WhatsApp in der Regel damit kommunizieren. Hat ein Tool keine API, kann Browser-Automatisierung die Lücke manchmal schließen.
- WordPress und WooCommerce
- HubSpot, Zoho, Salesforce, Odoo, Pipedrive
- Sage, QuickBooks, Xero
- MCB, MCB Juice, MyT Money, Stripe, PayPal
- Erply POS
- Buchungssysteme und Google Calendar
- Google Sheets
- Ihre eigene Datenbank oder Web-App
Preise
Einfache Preise: ein Monatsabo plus Guthaben
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten selbst mit Artover Chat. Sie zahlen ein festes Monatsabo und laden ein Nutzungsguthaben (Usage Wallet) auf, das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen. Messenger und Instagram lassen sich ebenfalls verbinden, ohne zusätzliches Abo.
Artover Chat
9 US$/ Monat
Keine Einrichtungsgebühr, kein Vertrag. Jederzeit kündbar.
- KI-Assistent, der aus den eigenen Informationen Ihres Unternehmens antwortet
- Ihre WhatsApp-Business-Nummer auf der offiziellen Plattform
- Nachrichten aus Facebook Messenger und Instagram im selben Posteingang, inklusive
- Gemeinsamer Posteingang: Ihr Team übernimmt jedes Gespräch
- Leads, Buchungen und Erinnerungen
- Antworten auf Englisch, Französisch und Kreol Morisien
- Web-App und mobile App
Nutzungsguthaben (Usage Wallet)
Aufladen ab 5 US$ (10 US$, 25 US$, 50 US$, 100 US$, 200 US$). Jede KI-Antwort und jede Nachricht, die Sie senden, wird sofort abgebucht, und Sie sehen jede einzelne Abbuchung. Richten Sie eine Warnung bei niedrigem Guthaben oder eine automatische Aufladung ein, damit Ihr Assistent nie stoppt.
Zahlung in US-Dollar per PayPal oder Karte oder in Mauritius-Rupien per Banküberweisung.
Erstellen Sie Ihr Konto und verbinden Sie WhatsApp. Testen Sie Ihren Assistenten vor dem Abo kostenlos mit 25 Testnachrichten.
Schätzen Sie Ihre monatlichen Kosten
Stellen Sie die Regler passend zu Ihrem Unternehmen ein.
Kunden, die Ihnen schreiben
Kunden, die Ihnen auf WhatsApp schreiben
Meta berechnet für diese Nachrichten nichts: Sie zahlen nur die KI-Antworten
Nachrichten, die Sie zuerst senden (WhatsApp)
Terminerinnerungen, Bestell- und Zahlungsupdates
Nur an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben
- Abo
- 9,00 US$
- WhatsApp-Nutzung
- 3,51 US$
- Messenger- und Instagram-Nutzung
- 0,00 US$
- Geschätzte Summe pro Monat
- 12,51 US$
Eine Aufladung von 10 US$ reicht etwa einen Monat.
Sie brauchen individuelle Integrationen (Buchungssystem, WooCommerce, CRM)? Dafür erhalten Sie nach einem kostenlosen Erstgespräch ein eigenes Angebot. Beratung anfragen →
Integration der WhatsApp Business API: FAQ
Ist die WhatsApp Business API dasselbe wie die WhatsApp Business Platform?
Ja. „WhatsApp Business API“ ist der gängige Name; Meta nennt sie WhatsApp Business Platform. Die meisten Unternehmen nutzen deren Cloud API, die Meta hostet, sodass Sie keinen eigenen Messaging-Server betreiben müssen.
Kann ich die WhatsApp API mit meinem CRM verbinden?
Ja, wenn das CRM eine API hat. Wir verbinden unter anderem HubSpot, Zoho, Salesforce, Odoo und Pipedrive, sodass neue Gespräche Kontakte und Leads anlegen oder aktualisieren und Nachrichten durch Ereignisse im CRM gesendet werden können.
Was ist eine Nachrichtenvorlage, und warum muss sie genehmigt werden?
Eine Vorlage ist eine vorformulierte Nachricht mit Platzhaltern wie einem Namen oder einer Bestellnummer, mit der Sie einen Kunden außerhalb des 24-Stunden-Fensters für den Kundenservice kontaktieren. Meta prüft jede Vorlage und ordnet sie der Kategorie Marketing, Utility oder Authentifizierung zu, die auch bestimmt, wie sie berechnet wird.
Zahle ich Meta für jede WhatsApp-Nachricht?
Nein. Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters für den Kundenservice sind kostenlos. Meta berechnet jede zugestellte Vorlagennachricht, zu einem Preis, der von der Kategorie und der Ländervorwahl des Empfängers abhängt. Unser Leitfaden erklärt die Details.
Kann ich die WhatsApp Business App auf derselben Nummer weiter nutzen?
Oft ja. Meta nennt das Coexistence: Die Nummer wird über einen Meta Solution Partner oder Tech Provider mit der Cloud API verbunden, und Sie behalten die App. Einige App-Funktionen fallen dann weg, deshalb prüfen wir zuerst, was für Sie gilt.
Müssen Kunden einwilligen?
Ja. Kunden müssen zustimmen, Nachrichten von Ihnen zu erhalten, bevor Sie ihnen Vorlagen senden, und müssen sie abbestellen können. Wir bauen das Opt-in in Ihre Formulare oder Ihren Checkout ein und dokumentieren die Einwilligung, ausgerichtet am Data Protection Act 2017 und an den Grundsätzen der DSGVO.
Kann mein Team Nachrichten weiterhin selbst beantworten?
Ja. Gespräche landen in einem gemeinsamen Postfach, in dem jedes Teammitglied antworten oder vom KI-Assistenten übernehmen kann. Sie legen fest, was immer an einen Menschen geht.
Was kostet eine WhatsApp-API-Integration?
Artover Chat besteht aus einem monatlichen Tarif plus einem Nutzungsguthaben (Usage Wallet), das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen; aktuelle Preise und einen Preisrechner finden Sie im Preisabschnitt dieser Seite. Individuelle Integrationen mit Ihren eigenen Systemen werden nach einem kostenlosen Erstgespräch separat angeboten.
Sagen Sie uns, mit welchem System WhatsApp sprechen soll
Nennen Sie uns die Software, die Sie nutzen (Shop, CRM, Buchungstool, Buchhaltung), und die Nachrichten, die Sie heute von Hand verschicken. Wir sagen Ihnen, was sich verbinden lässt und wo Sie anfangen sollten.