Agent IA pour formulaire de contact : ne manquez plus aucun prospect
Un agent IA pour votre formulaire de contact : il lit chaque demande, répond dans la langue du visiteur, demande les détails manquants et transmet les prospects qualifiés à votre équipe, de jour comme de nuit.
Votre équipe dort. Pas votre formulaire.
La rapidité de réponse fait souvent la différence entre un prospect gagné et un prospect perdu.
Les réponses automatiques standard comme « Nous avons bien reçu votre e-mail » sont ignorées. Elles n'engagent pas le client et ne font pas avancer la transaction. Vous avez besoin d'une réponse qui démarre une conversation immédiatement.
Pour les entreprises qui reçoivent leurs demandes par formulaire
Cliniques, hôtels et maisons d'hôtes, écoles et centres de formation, services professionnels et B2B : toute entreprise où un prospect remplit un formulaire puis attend qu'on le recontacte. L'agent répond en quelques minutes, la conversation démarre donc pendant que le prospect est encore intéressé.
Si vos clients vous écrivent surtout sur WhatsApp, voyez plutôt notre offre d'automatisation WhatsApp. Pour un chat sur votre site qui consulte aussi commandes ou réservations, découvrez nos agents IA de service client.
Du formulaire à la première réponse, étape par étape
Ne faites plus attendre vos clients. L'IA se charge de la première réponse et transmet les prospects qualifiés à votre équipe.
La demande arrive
Un visiteur remplit votre formulaire. Un modèle d'IA lit le message et identifie ce dont il a besoin, qu'il ait écrit en français, en anglais ou en kreol morisien.
Une première réponse utile
L'agent rédige une réponse personnalisée à partir des informations que vous avez validées : il répond aux questions simples et demande les détails manquants (par exemple « Quel est votre délai ? » ou « De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ? »).
Envoi automatique ou relecture
La réponse part quelques minutes après la demande, signée par votre entreprise, et votre équipe peut la relire avant envoi si vous le souhaitez.
Votre équipe prend le relais
L'agent s'arrête dès que le client répond et prévient votre équipe, avec la demande, la réponse envoyée et les informations recueillies, pour qu'une personne poursuive la conversation.
À quoi ressemble une réponse
Demande et réponse de démonstration (entreprise et client fictifs)
Demande reçue par le formulaire
Bonjour, faites-vous le blanchiment des dents, et êtes-vous ouverts le samedi ? Priya
Réponse envoyée par l'agent
Bonjour Priya, merci pour votre message. Oui, nous proposons le blanchiment des dents, et le cabinet est ouvert le samedi matin. Pour vous proposer un créneau, pourriez-vous nous indiquer les jours qui vous conviennent et s'il s'agit de votre première visite ? Un membre de notre équipe confirmera ensuite votre rendez-vous. Bien cordialement, l'équipe Smile Dental
L'agent a répondu à partir des informations du cabinet, n'a annoncé aucun prix et a posé les deux questions dont l'équipe a besoin avant de fixer le rendez-vous.
Ce que l'agent ne fait pas
- Annoncer des prix, remises ou dates que vous n'avez pas validés
- Prendre des engagements à votre place, comme une réservation, un contrat ou un remboursement
- Répondre en dehors des informations que vous lui avez fournies : il indique qu'une personne reviendra vers le client
- Continuer à écrire une fois que le client a répondu : à partir de là, votre équipe prend la main
Où il se branche
- Les formulaires de contact des sites WordPress et Next.js
- Votre messagerie, pour des réponses signées par votre entreprise
- Votre CRM (par exemple HubSpot, Salesforce ou Pipedrive) ou un tableur partagé, où chaque demande est enregistrée
- Des alertes par e-mail ou WhatsApp à votre équipe quand un client répond
Spécifications techniques
- Un grand modèle de langage récent
Nous choisissons le modèle selon le projet (notre propre chat de site fonctionne avec Claude d'Anthropic), configuré pour comprendre le contexte et les nuances.
- Instructions adaptées à votre marque
Nous rédigeons les instructions à partir de votre ton et de votre vocabulaire, pour que les réponses ressemblent à votre entreprise.
- Confidentialité dès la conception
Aligné sur le Data Protection Act mauricien et le RGPD : les données des prospects servent uniquement à répondre à chaque demande et à la qualifier.
Concrètement : ce qu'un visiteur écrit dans votre formulaire sert à répondre à sa demande et à la transmettre à votre équipe, rien d'autre. Ces données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA publics, et seule votre équipe peut les consulter.
Questions fréquentes
Les clients sauront-ils que la réponse a été préparée par une IA ?
La réponse est signée par votre entreprise, et nous recommandons d'indiquer sur votre formulaire que les réponses peuvent être préparées avec l'IA. Si vous préférez, votre équipe relit chaque réponse avant son envoi.
Pouvons-nous valider les réponses avant leur envoi ?
Oui. Par défaut, les réponses partent automatiquement quelques minutes après la demande. Vous pouvez passer en mode relecture : votre équipe vérifie chaque brouillon et l'envoie quand il est prêt.
Quelles langues l'agent comprend-il ?
Le français, l'anglais et le kreol morisien. L'agent répond dans la langue utilisée par le visiteur.
Fonctionne-t-il avec notre formulaire de contact actuel ?
Nous vérifions votre formulaire lors de l'appel de découverte gratuit. Les formulaires WordPress et Next.js, ainsi que ceux qui envoient leurs demandes par e-mail ou vers un webhook, peuvent être reliés à l'agent.
Combien cela coûte-t-il ?
Cela dépend de votre formulaire, des systèmes à connecter et des langues nécessaires. Nous ne publions pas de tarifs : vous recevez un devis écrit fixe après un appel de découverte gratuit.
Voyez le résultat sur vos propres demandes
Dites-nous ce que votre formulaire reçoit habituellement. Nous vous montrons comment l'agent y répondrait, puis vous recevez un devis écrit fixe après un appel de découverte gratuit.