Élevez votre Service Client avec des Agents IA
Ne vous contentez plus de simples chatbots. Déployez une intelligence artificielle capable de résoudre de manière autonome les problématiques complexes de vos clients, sur tous les canaux, d'une manière qui surpasse la performance humaine.
L'automatisation du support, redéfinie.
Résolution Autonome
Traitez les requêtes complexes de A à Z sans intervention humaine. L'agent comprend l'intention et exécute les actions nécessaires.
Playbooks Agentiques
Modélisez vos modes opératoires standard (SOPs) exacts. L'IA suit votre logique métier la plus stricte pour des réponses précises et encadrées.
Intégrations Profondes
L'IA se connecte à votre CRM, ERP ou OMS pour récupérer en temps réel le statut des commandes, l'inventaire ou le profil client.
Confiance & Sécurité
Conçu avec des garde-fous stricts de niveau entreprise pour empêcher les hallucinations et garantir la souveraineté de vos données.
Parle français, anglais et kreol morisien
Les clients mauriciens passent d\'une langue à l\'autre, souvent dans un même message. Les chatbots génériques s\'y cassent les dents. Nos agents sont configurés et testés sur de vraies conversations de votre entreprise, répondent dans la langue du client et fonctionnent sur les canaux réellement utilisés ici — votre site, WhatsApp Business, Facebook Messenger et l\'e-mail.
- Chat sur site web
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
« Bonjour, je souhaite modifier ma réservation. »
"Hi, where is my order #4521?"
« Bonzour, mo anvi konn kot mo komann ete. »
Questions fréquentes
L'agent IA comprend-il le kreol morisien ?
Oui. Nos agents sont configurés pour les langues dans lesquelles les clients mauriciens écrivent réellement — français, anglais et kreol morisien, souvent mélangés dans un même message — et répondent dans la langue utilisée par le client. Chaque déploiement est testé sur de vraies conversations de votre entreprise avant le lancement.
Sur quels canaux peut-il fonctionner ?
Le chat de votre site web, WhatsApp Business, Facebook Messenger et vos boîtes e-mail, tous reliés au même agent : une conversation peut commencer sur le web et se poursuivre sur WhatsApp.
Peut-il accéder à nos systèmes pour résoudre réellement les demandes ?
Oui — c'est la différence entre un chatbot et un agent. Il se connecte à votre CRM, ERP, système de commandes ou de réservation pour vérifier un statut, reprogrammer un rendez-vous, traiter un retour ou mettre à jour une fiche client, en suivant les procédures que vous définissez.
Les données de nos clients sont-elles protégées ?
Les conversations et les données clients restent dans un environnement que vous contrôlez et ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA publics. Les déploiements sont conçus pour respecter le Data Protection Act 2017 de Maurice et le RGPD lorsque des clients européens sont concernés.
Que se passe-t-il quand l'IA ne peut pas traiter une demande ?
Elle transfère à un humain avec l'historique complet et un résumé, en direct ou sous forme de ticket, selon les règles d'escalade que vous fixez. Aucune demande n'est jamais abandonnée en silence.