Réponses clients automatiques
Répondez instantanément aux questions courantes sur vos services, tarifs, horaires et adresses, dans la langue du client.
Automatisation WhatsApp · Maurice & international
Faites de WhatsApp votre assistant commercial automatisé
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. Nous construisons l’automatisation derrière : réponses immédiates aux questions courantes, confirmations et rappels de rendez-vous, suivi de commande, capture de prospects et relances. Le tout connecté à votre site, votre système de réservation, votre boutique en ligne ou votre CRM.
Pour les entreprises à Maurice et à l’international qui passent trop de temps à répondre à la main aux mêmes messages.
- WhatsApp Business Platform officielle
- Compatible avec vos systèmes existants
- Une personne peut reprendre la main à tout moment
Conversation de démonstration (entreprise et client fictifs)
- Client: Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour demain.
- Votre assistant d’entreprise: Bonjour ! 👋 Avec plaisir. À quelle heure préférez-vous ?
- Votre assistant d’entreprise: Voici les créneaux disponibles : • 10h00 • 11h30 • 14h00 • 16h30
- Client: 14h00 s’il vous plaît.
- Rendez-vous enregistré dans votre agenda
- Votre assistant d’entreprise: Parfait ! Votre rendez-vous est confirmé demain à 14h00. ✅ Nous vous enverrons un rappel avant votre rendez-vous.
Conversation de démonstration (entreprise et client fictifs)
Gagner du temps
Les questions et mises à jour répétitives ne tombent plus sur votre équipe.
Répondre plus vite
Vos clients ont une réponse en quelques secondes, même hors horaires.
Capter plus de prospects
Chaque demande est enregistrée avec les informations utiles.
Automatiser les réservations
Confirmations et rappels partent tout seuls.
Ce que nous automatisons
Des automatisations concrètes, construites pour votre activité
Commencez par un processus qui coûte du temps chaque jour à votre équipe, puis ajoutez-en d’autres quand il a fait ses preuves.
Rendez-vous & réservations
Confirmations, rappels et modifications de réservation, avec WhatsApp connecté à votre système de rendez-vous.
Capture de prospects
Transformez les demandes WhatsApp en prospects structurés (nom, besoin, budget, date souhaitée), enregistrés là où votre équipe travaille.
Notifications de commande
Confirmations de commande, mises à jour de paiement et avis de livraison envoyés automatiquement depuis votre boutique.
Relances clients
Relancez après une demande, un devis, un rendez-vous ou un achat, sans que personne n’ait à y penser.
Notifications métier
Des messages déclenchés par vos systèmes : formulaire envoyé, facture à échéance, intervention terminée.
Assistant IA sur WhatsApp
Un assistant IA qui comprend les questions et répond à partir de vos propres informations, avec relais vers votre équipe.
Intégrations sur mesure
WhatsApp connecté à WordPress, WooCommerce, systèmes de réservation, CRM, API et applications métier.
Comment ça marche
Des messages répétitifs à une automatisation qui tourne
- 01
Comprendre votre activité
Nous repérons les conversations et tâches que votre équipe répète chaque jour, et choisissons celles à automatiser en premier.
- 02
Concevoir l’automatisation
Nous écrivons les parcours de conversation, les modèles de message et les règles selon votre fonctionnement réel.
- 03
Connecter vos systèmes
WhatsApp est relié à votre site, votre système de réservation, votre boutique, votre CRM ou votre application.
- 04
Lancer & améliorer
Nous lançons, suivons les vraies conversations et ajustons les parcours au fil de votre croissance.
Exemples par secteur
Que pourrait automatiser WhatsApp dans votre entreprise ?
Des exemples de ce qui peut être construit. Chaque projet est conçu autour de votre propre fonctionnement.
Salons & beauté
Prise de rendez-vous, rappels et report facile.
Restaurants
Réservations, questions sur le menu et les horaires, suivi des commandes.
Hôtels & tourisme
Demandes, détails de réservation, horaires de prise en charge et informations clients.
Commerce & e-commerce
Suivi de commande, livraison et questions produits.
Services professionnels
Qualification des prospects, demandes de documents et traitement des demandes.
Santé & cliniques
Rappels de rendez-vous, confirmations et consignes de préparation.
Immobilier
Demandes sur les biens, visites et qualification des prospects.
Autres activités
Des parcours sur mesure conçus autour de votre façon de travailler.
L’IA sur WhatsApp
Ajoutez l’IA à votre WhatsApp
Plutôt que de faire attendre vos clients pour chaque message, un assistant IA répond aux questions courantes à toute heure et passe la main à une personne quand il le faut. Il répond à partir de vos propres informations (services, conditions, produits, FAQ), pas d’internet.
Ce que fait l’assistant, ce qu’il peut dire et quand il passe la main se décide avec vous. Nous travaillons en français, en anglais et en kreol morisien.
En savoir plus sur nos agents IA de service client →- Répondre aux questions sur votre activité
- Utiliser les informations de votre entreprise
- Qualifier les prospects
- Recueillir les coordonnées des clients
- Aider aux réservations
- Informer sur vos produits et services
- Transférer la conversation à l’équipe
- Se connecter à vos systèmes via API
Intégrations
Connectez WhatsApp aux outils que vous utilisez déjà
WhatsApp est plus utile quand il n’est pas isolé. Nous construisons l’intégration autour de vos outils existants : un message peut créer une réservation, mettre à jour une commande ou ajouter un prospect, et vos systèmes peuvent envoyer le bon message au bon moment.
- WordPress
- WooCommerce
- Sites & formulaires web
- Systèmes de réservation
- CRM
- Bases clients
- API & webhooks
- Applications web sur mesure
- Plateformes e-commerce
Nous l’utilisons nous-mêmes
Nos propres factures et relances partent sur WhatsApp
L’assistant interne d’Artover envoie factures, relances de paiement et reçus via la WhatsApp Business Platform, avec des modèles de message approuvés et une validation humaine de chaque envoi. C’est la même approche que nous appliquons aux automatisations de nos clients.
Lire l’étude de cas →Pourquoi Artover
Une automatisation construite par l’équipe qui développe aussi vos autres systèmes
Sur mesure, pas générique
Parcours et intégrations construits pour votre processus, pas un modèle de chatbot standard.
Expertise web & e-commerce
Nous développons sites, WordPress et boutiques WooCommerce : nous savons où sont les données.
Intégrations API & systèmes
Réservation, CRM, caisse, bases de données : connectés proprement, sans copier-coller.
Parcours propres à votre métier
Règles, langues, horaires et relais humain conçus avec votre équipe.
Support continu
Nous suivons, mettons à jour les modèles et améliorons les parcours après le lancement.
Équipe locale
Basés à Cybercity Ebene, nous travaillons avec des entreprises à Maurice et à l’étranger.
Chaque entreprise est différente. Parlons de ce que vous voulez automatiser.
Le prix d’une automatisation WhatsApp dépend de ce qu’elle doit faire : nombre de parcours, systèmes à connecter, présence ou non d’IA. Après un appel découverte gratuit, vous recevez un devis écrit ferme. Meta facture aussi certains types de messages, directement.
Demander une consultationAutomatisation WhatsApp : FAQ
Qu’est-ce que l’automatisation WhatsApp ?
C’est l’utilisation de la WhatsApp Business Platform officielle pour répondre et envoyer des messages automatiquement (réponses aux questions courantes, rappels de rendez-vous, suivi de commande, relances), connectés à vos systèmes, avec votre équipe qui peut intervenir à tout moment.
L’automatisation WhatsApp fonctionne-t-elle avec mon site actuel ?
Oui. Votre site peut envoyer des messages WhatsApp quand quelque chose se produit (formulaire, réservation, commande), et un bouton WhatsApp peut lancer une conversation prise en charge par l’automatisation.
Pouvez-vous connecter WhatsApp à mon système de réservation ?
Oui, si votre système propose une API ou des webhooks, ce qui est le cas de la plupart des outils modernes. Sinon, nous pouvons créer un parcours de réservation directement dans WhatsApp, avec un agenda derrière.
WhatsApp peut-il envoyer des rappels de rendez-vous automatiques ?
Oui. Les rappels partent aux heures choisies via des modèles de message approuvés par WhatsApp, obligatoires pour écrire à un client qui ne vous a pas écrit depuis plus de 24 heures.
L’automatisation WhatsApp fonctionne-t-elle avec WooCommerce ?
Oui. Confirmations de commande, mises à jour de paiement et de livraison peuvent être déclenchées depuis WooCommerce, et vos clients peuvent demander où en est leur commande sur WhatsApp.
Puis-je utiliser l’IA avec WhatsApp ?
Oui. Un assistant IA peut répondre à partir de vos informations, qualifier les prospects et aider aux réservations. Nous définissons avec vous ce qu’il peut dire et quand il doit passer la main.
Mes clients peuvent-ils toujours parler à une vraie personne ?
Toujours. L’automatisation passe la main quand le client le demande, quand la question sort de son périmètre, ou dès que votre équipe décide de répondre.
Pouvez-vous intégrer WhatsApp à mon CRM ?
Oui, tout CRM doté d’une API, comme HubSpot, Zoho, Salesforce ou Odoo, ou votre propre base clients. Nouveaux prospects et conversations peuvent y être enregistrés automatiquement.
Ai-je besoin d’un nouveau numéro WhatsApp ?
Pas forcément. Un numéro WhatsApp Business existant peut souvent être connecté à la plateforme tout en continuant d’utiliser l’application. Sinon, nous mettons en place un numéro dédié. Nous vérifions ce qui s’applique à vous lors de la mise en place.
Combien coûte une automatisation WhatsApp ?
Cela dépend des parcours, des intégrations et de l’usage de l’IA. Nous ne publions pas de tarifs : après un appel découverte gratuit, vous recevez un devis écrit ferme. Meta facture séparément certains types de messages.
Artover peut-il maintenir et améliorer l’automatisation après le lancement ?
Oui. Nous suivons l’automatisation, mettons à jour modèles et parcours, maintenons les intégrations et enrichissons les connaissances de l’IA au fil de l’évolution de votre activité.
Que souhaitez-vous automatiser ?
Expliquez-nous comment votre entreprise gère aujourd’hui les demandes, réservations, commandes ou relances. Nous vous montrerons où l’automatisation WhatsApp peut faire gagner du temps à votre équipe et améliorer la communication avec vos clients.