Paiement en ligne à Maurice : comment encaisser sur votre site

La réponse courte

La plupart des boutiques en ligne à Maurice proposent au final deux ou trois moyens de paiement côte à côte plutôt qu’un seul :

1. Une passerelle de paiement par carte, via votre banque ou un prestataire de paiement, pour les cartes locales et étrangères.
2. Au moins un portefeuille local, le plus souvent MCB Juice, parfois avec my.t money, blink ou un QR code MauCAS.
3. Le virement bancaire pour les gros paniers et les clients professionnels, et parfois le paiement à la livraison.
4. PayPal, quand une part réelle de vos acheteurs est à l’étranger et le préfère.

Le bon assortiment dépend de qui achète chez vous. La suite de ce guide présente chaque option, les prestataires que nous avons pu vérifier dans leurs propres informations publiées, et ce qu’il faut leur demander.

Les moyens de paiement en un coup d’œil

Les passerelles de paiement par carte

Une passerelle de paiement permet à vos clients de payer par carte sur votre site et verse l’argent sur le compte de votre entreprise. À Maurice, vous pouvez l’obtenir auprès de votre banque ou d’un prestataire de paiement qui travaille avec les banques.

Via votre banque : la passerelle de paiement MCB

La MCB propose une passerelle de paiement en ligne aux entreprises, PME comprises. Selon la MCB, elle accepte Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Juice (en « Request to Pay »), traite les paiements avec 3-D Secure, est conforme PCI, et elle est développée et hébergée par Mastercard. La MCB indique un règlement en MUR, USD, GBP, EUR, JPY et ZAR, et trois modes d’intégration : hébergé chez le marchand, hébergé chez le marchand avec 3-D Secure, et page de paiement hébergée par la banque. Pour les PME, la MCB demande les documents d’enregistrement de l’entreprise, le certificat d’incorporation et les états financiers. Les frais prennent la forme d’une commission marchand par transaction, publiée dans le guide tarifaire entreprises de la MCB.

Si le compte de votre entreprise est dans une autre banque, demandez à votre chargé de clientèle si elle propose l’encaissement par carte en ligne elle-même ou via un prestataire partenaire, et comparez avec les options ci-dessous.

Via un prestataire de paiement : Peach Payments et MIPS

Peach Payments travaille avec des marchands à Maurice. Sa documentation technique liste, pour Maurice, les cartes Visa, Mastercard, American Express et Diners (en MUR et, selon l’acquéreur, en EUR et USD), Apple Pay, MCB Juice, blink by Emtel, le QR MauCAS et PayPal. Elle publie une extension WooCommerce qui prend en charge Maurice.

MIPS est un prestataire de paiement mauricien. Il publie une extension WooCommerce qui accepte les cartes internationales et des moyens de paiement locaux, une application Shopify pour le paiement par carte via n’importe quelle banque à Maurice avec 3-D Secure, et une documentation pour PrestaShop et Magento. Il faut un compte marchand MIPS pour les utiliser.

Page de paiement hébergée ou sur votre site ? Avec une page hébergée, le client saisit sa carte sur la page de la banque ou du prestataire, et les données de carte ne passent jamais par votre serveur. Vos propres obligations de sécurité s’en trouvent nettement allégées.

MCB Juice sur votre site

Juice est l’application de banque mobile et de paiement de la MCB. Il existe trois façons de l’accepter sur un site :

• Via la passerelle MCB, qui liste Juice « Request to Pay » à côté des cartes.
• Via Peach Payments, qui a ajouté Juice à sa page de paiement dans le cadre d’un partenariat avec la MCB annoncé en avril 2024.
• Manuellement, avec un compte marchand Juice : le client paie votre QR code marchand Juice, vous recevez une confirmation par SMS, et votre équipe passe la commande en « payée ». Cela fonctionne pour un petit volume, mais quelqu’un doit vérifier chaque paiement.

Avec une solution intégrée, la commande est confirmée automatiquement quand le paiement passe : le stock, l’e-mail de confirmation et la facture suivent sans que personne ne ressaisisse rien. Peach Payments indique des paiements Juice en MUR, et indique que les remboursements via sa passerelle ne sont pas pris en charge pour Juice : convenez à l’avance de la façon de rembourser ces commandes, par exemple par virement.

my.t money, blink et le QR MauCAS

my.t money, de Mauritius Telecom, présente sur sa page entreprises un paiement par QR en ligne pour l’e-commerce, une API de paiement en ligne et une API de paiement dans les applications, avec une couverture via MauCAS et un règlement instantané. Son formulaire marchand demande les informations et la carte d’enregistrement de l’entreprise (BRN), le certificat d’incorporation pour une société, et le certificat de TVA si vous êtes assujetti.

blink by Emtel permet au client de payer directement depuis son compte bancaire via l’application blink, et Peach Payments le propose au paiement à Maurice. Peach Payments propose aussi un QR code MauCAS au paiement : un code généré pour chaque commande, montant déjà rempli, que le client scanne avec un portefeuille de paiement mauricien.

Ces moyens de paiement sont réglés en MUR. Comme pour Juice, vérifiez comment se font les remboursements : une passerelle ne rembourse pas forcément un paiement par portefeuille comme un paiement par carte.

PayPal et Stripe pour une entreprise mauricienne

PayPal a un site pour Maurice avec sa propre grille de frais, qui couvre la conversion de devises et les retraits vers un compte bancaire local. Lisez ces conditions avant de l’activer : les frais de conversion et de retrait changent ce que vous recevez réellement. PayPal peut aussi être ajouté via Peach Payments, qui le liste pour Maurice en USD, GBP et EUR.

Stripe ne liste pas Maurice parmi les pays où une entreprise peut ouvrir un compte. Stripe exige une entité juridique enregistrée dans le pays du compte, avec un compte bancaire et une adresse sur place. Une société enregistrée uniquement à Maurice ne peut donc pas ouvrir son propre compte Stripe. Si votre groupe a aussi une société dans un pays couvert par Stripe, comme la France (La Réunion comprise) ou le Royaume-Uni, cette société le peut. Sinon, pour les cartes étrangères, passez par une passerelle locale qui règle en EUR ou en USD.

Le virement bancaire et le paiement à la livraison

Le virement bancaire coûte peu à gérer et convient aux clients professionnels et aux grosses commandes. WooCommerce l’intègre en standard : vos coordonnées bancaires s’affichent au paiement et dans l’e-mail de commande, le client indique le numéro de commande en référence, et la commande reste en attente jusqu’à ce que vous confirmiez la réception des fonds. Une boutique sur mesure peut fonctionner de la même façon. Le coût, c’est le temps : quelqu’un doit vérifier le compte et débloquer chaque commande.

Le paiement à la livraison est lui aussi intégré à WooCommerce et peut être limité à certains modes de livraison, par exemple vos propres livraisons et pas les colis transporteur. Il rassure les nouveaux clients, mais entraîne des livraisons refusées, la manipulation d’espèces et un rapprochement quotidien avec les livreurs. Vous pouvez aussi le limiter à certaines zones ou à certains montants.

Ce qu’il faut vérifier avant de signer avec un prestataire

• La devise de règlement. Dans quelles devises vous êtes réglé (MUR, EUR, USD ou autres), sur quel compte, et quelle conversion s’applique quand le client paie dans une autre devise.
• Les documents d’ouverture. Prévoyez l’enregistrement de l’entreprise, le certificat d’incorporation, les états financiers, le certificat de TVA et la désignation des signataires autorisés. Mettez en ligne vos conditions générales, vos pages livraison et remboursement : le prestataire peut examiner le site avant de vous accepter.
• 3-D Secure et PCI. Si le paiement utilise 3-D Secure, et si la carte est saisie sur une page hébergée ou sur votre propre site, ce qui change vos obligations de sécurité.
• Les remboursements. Remboursements complets et partiels depuis le tableau de bord, délais, et moyens de paiement qui ne peuvent pas être remboursés via la passerelle.
• Les extensions et l’intégration. Une extension maintenue pour WooCommerce ou Shopify, ou bien une documentation d’API, un environnement de test et des notifications serveur pour une boutique sur mesure.
• La confirmation du paiement. Une commande ne doit passer en « payée » que lorsque la passerelle le confirme à votre serveur, pas quand le client arrive sur la page de remerciement.
• Les délais de règlement et les relevés. Quand l’argent arrive sur votre compte, et si les relevés correspondent à vos commandes pour la comptabilité.
• La structure des frais. Demandez la grille tarifaire complète par écrit. Les types de frais à repérer : frais de mise en place, abonnement mensuel, pourcentage par transaction, montant fixe par transaction, forfaits selon le volume, conversion de devises, frais de versement ou de retrait, et frais sur les remboursements et les rétrofacturations (chargebacks).

Quel assortiment pour votre entreprise ?

Comment Artover peut vous aider

Nous sommes une agence web à Cybercity Ebene. Nous créons des boutiques en ligne à Maurice, sous WooCommerce (voir développement WordPress et WooCommerce) ou sur une plateforme sur mesure, et nous intégrons les moyens de paiement qu’utilisent vos clients. Le compte marchand est ouvert au nom de votre société auprès de votre banque ou de votre prestataire ; nous nous chargeons de la partie technique : le parcours de paiement, la gestion des succès et des échecs, les statuts de commande, les factures avec TVA et les tests avant la mise en ligne.

Pour un exemple, découvrez comment nous avons reconstruit la boutique en ligne d’une enseigne beauté avec paiement par carte MCB, MCB Juice et virement. Si vous préparez une boutique ou voulez ajouter des paiements à un site existant, envoyez-nous votre cahier des charges via le formulaire de devis : vous recevez un devis écrit ferme après un appel découverte gratuit.