Le client
Le catalogue couvre la mer et la terre : croisières en catamaran partagées ou privées, croisières au coucher du soleil et dîner, sorties en vedette, pêche au gros, observation des baleines, kayak sur la rivière de Tamarin, balades à cheval sur la plage et randonnées comme le Morne, les cascades de Tamarin et les gorges de Rivière Noire.
Les visiteurs peuvent aussi louer une petite voiture pour leur séjour, avec des options comme le GPS et le siège enfant.
Le problème
Chaque activité se vend à sa façon. Un catamaran partagé vend des places, un bateau privé vend des départs, une voiture vend une période. Tout gérer par message obligeait à vérifier les capacités à la main pour chaque demande.
L’entreprise avait besoin d’un seul endroit où réserver n’importe quelle activité ou une voiture, payer en toute sécurité et recevoir une confirmation claire, sans que l’équipe ressaisisse les réservations.
Le besoin
- Un catalogue d’activités consultable par type : famille, mer et nature
- Des disponibilités par date, par personne ou par départ de groupe
- La location de voitures par période, avec options de livraison
- Un seul panier et une seule commande pour tout
- Le paiement par carte via MCB, avec le virement en option
- Un back-office pour le catalogue, les disponibilités, les réservations et les e-mails
Ce que nous avons construit
La plateforme est développée avec Expo et Expo Router (React Native pour le web) et exportée en site statique : chaque page d’activité se charge vite et peut être indexée par les moteurs de recherche. Une barre de recherche en page d’accueil permet de filtrer par activité, date et nombre de personnes.
Chaque page d’activité présente l’expérience, sa durée, le point de rendez-vous sur une carte et un formulaire de réservation. Les disponibilités suivent l’activité : des places pour les sorties partagées, des départs pour les sorties privées. Les voitures se réservent par période, avec options de livraison et délai minimum.
À la commande, le client indique le contact principal, le nom et l’âge de chaque participant, l’hôtel de prise en charge et d’éventuels besoins alimentaires ou demandes particulières. Les places sont réservées immédiatement, et les réservations par carte non payées sont libérées automatiquement au bout de 30 minutes. Le paiement passe par MCB Hosted Checkout, ou par virement.
Le parcours de paiement est conçu pour qu’un client ne soit jamais débité deux fois : le serveur recalcule le prix depuis le catalogue, seule une vérification côté serveur peut marquer une réservation comme payée, et la page de confirmation traite différemment les paiements réussis, échoués et non confirmés. Les e-mails de réservation et de suivi partent vers le client et vers l’équipe.
Le back-office couvre toute l’activité : tableau de bord, activités et catégories, location de voitures et ses réglages, disponibilités, réservations (avec création manuelle), réglages de paiement et modèles d’e-mails modifiables.
Fonctionnalités livrées
- Catalogue d’activités : famille, mer et nature
- Recherche en page d’accueil par activité, date et personnes
- Disponibilités par place ou par départ, par date
- Location de voitures par période, avec options et livraison
- Panier et commande pour activités et voitures
- Paiement par carte MCB Hosted Checkout, ou virement
- Libération automatique des réservations non payées
- E-mails de réservation et de suivi au client et à l’équipe
- Back-office avec modèles d’e-mails modifiables
Les défis relevés
Un seul système, plusieurs façons de vendre
Sorties partagées, départs privés et locations de voitures ont chacun leurs règles de capacité. Le modèle de disponibilités gère les trois, date par date, à l’heure de Maurice.
Des paiements sûrs
Les prix viennent du catalogue côté serveur, la clé de paiement n’arrive jamais dans le navigateur, et une réservation n’est marquée payée qu’après vérification du paiement auprès de la banque.
Aucune place perdue par un panier abandonné
Les places sont bloquées pendant le paiement et libérées automatiquement si celui-ci n’aboutit pas : les disponibilités restent justes.
Le résultat
L’entreprise vend ses activités et ses locations de voitures en ligne, avec des disponibilités maîtrisées par l’équipe et des paiements confirmés par la banque, et gère tout son catalogue et chaque réservation depuis un seul back-office.