Immobilien und Vermietung
Fragen zu Objekten, Buchung von Besichtigungen, Checklisten der Unterlagen für Bewerbungen und eine Nachfrage nach jeder Besichtigung.
WhatsApp-Automatisierung · Südafrika
WhatsApp-Automatisierung in Südafrika, verbunden mit den Systemen, auf denen Ihr Betrieb läuft
An WhatsApp-Plattformen, mit denen Sie einen Bot bauen können, herrscht kein Mangel. Schwieriger ist, was nach der Antwort des Kunden passiert: die Besichtigung, die im Kalender des Maklers landen muss, der Bestellstatus, der in WooCommerce steht, der Lead, der in Ihr CRM gehört. Genau diesen Teil bauen wir.
Auf der offiziellen WhatsApp Business Platform (Cloud API). Online konzipiert und umgesetzt von unserem Team auf Mauritius, zwei Stunden vor Südafrika.
Ab 9 US$ pro Monat plus Nutzung. Zu den Preisen →- Angebunden an Ihr CRM, Ihren Kalender oder Ihren Shop
- Opt-in in jedem Ablauf eingebaut
- Ein Mensch kann jeden Chat übernehmen
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
- Kunde: Hallo, ist die 2-Zimmer-Wohnung in Observatory noch frei? Könnte ich sie diese Woche besichtigen?
- Assistent einer Vermietungsagentur: Hallo! Ja, die Wohnung mit zwei Schlafzimmern in Observatory ist ab 1. November frei. Besichtigungstermine diese Woche: • Donnerstag 17:30 • Samstag 10:00
- Kunde: Samstag 10:00 bitte. Ich bin Thandi.
- Besichtigung im Kalender des Maklers eingetragen, Lead im CRM angelegt
- Assistent einer Vermietungsagentur: Gebucht ✅ Samstag 10:00, 2-Zimmer-Wohnung in Observatory, Thandi. Die genaue Adresse und eine Erinnerung erhalten Sie am Freitag. Antworten Sie einfach hier, wenn Sie die Uhrzeit ändern möchten.
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
Testen Sie unseren WhatsApp-KI-Assistenten selbst.
Auf WhatsApp testenPlattform oder maßgeschneidert
Eine WhatsApp-Plattform, unsere App oder ein Workflow rund um Ihr Unternehmen
Wer nach WhatsApp-Automatisierung in Südafrika sucht, findet vor allem API-Plattformen und Bot-Baukästen. Das sind nützliche Werkzeuge. Die Frage ist, wer die Arbeit übernimmt, sie mit den tatsächlichen Abläufen Ihres Unternehmens zu verbinden.
Eine WhatsApp-API-Plattform allein
Sie erhalten den Zugang und einen Baukasten. Den Rest erledigt Ihr Team.
- Ihr Team gestaltet die Menüs und Gesprächsabläufe
- Die Anbindung an Ihr CRM oder Buchungstool ist meist Ihre Aufgabe oder die eines Entwicklers
- Daten bleiben oft in der Plattform, solange niemand sie exportiert
- Gut, wenn jemand im Haus die Verantwortung dafür übernimmt
Artover Chat, selbst eingerichtet
Unsere eigene App, für Unternehmen, die noch diese Woche starten wollen.
- Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten
- Die KI antwortet aus Ihren eigenen Unternehmensinformationen
- WhatsApp, Messenger und Instagram in einem gemeinsamen Posteingang
- Anbindung an Google Calendar und Google Sheets
- Abrechnung in US-Dollar per PayPal oder Karte, was auch aus Südafrika funktioniert
Ein Workflow, den Artover für Sie baut
Wenn WhatsApp mit der Software hinter Ihrem Unternehmen sprechen muss.
- Wir erfassen die Gespräche, die Ihr Team jeden Tag wiederholt
- Wir verbinden WhatsApp mit Ihrem CRM, Ihrem Buchungssystem, Ihrem WooCommerce-Shop oder Ihrer internen Software
- Nachrichten legen echte Datensätze an, aktualisieren sie oder fragen sie ab
- Die Meta-Vorlagen und die Übergaberegeln schreiben wir gemeinsam mit Ihnen
- Wir verbessern die Abläufe auch nach dem Start weiter
Viele Projekte beginnen mit Artover Chat und ergänzen eine individuelle Integration, sobald sich der erste Ablauf bewährt hat.
Workflows
Drei Workflows, jeder mit einem echten System verbunden
Was die Automatisierung nach der ersten Nachricht des Kunden tut. Das sind Beispiele für die Art von Abläufen, die wir bauen, keine Kundenprojekte.
Sind Haustiere in der 3-Zimmer-Wohnung in Durbanville erlaubt? Kann ich sie am Samstag sehen?
- Antwortet aus den Angaben zum Objekt, einschließlich der Haustierregelung
- Stellt die zwei oder drei Qualifizierungsfragen, die Sie festlegen
- Bietet Besichtigungstermine aus dem Kalender des Maklers an
- Bucht die Besichtigung und legt den Lead in Ihrem CRM an
- Besichtigung gebucht, Lead im CRM
Hallo, wo ist meine Bestellung? Ich habe am Montag bestellt.
- Ordnet den Kunden über die WhatsApp-Nummer oder die Bestellnummer zu
- Liest den aktuellen Status aus Ihrem WooCommerce-Shop
- Antwortet mit dem Status und, falls vorhanden, der Sendungsverfolgung
- Übergibt Lieferbeschwerden an einen Menschen
- Status gesendet, ohne dass jemand nachsehen musste
Kann ich nächste Woche einen Kontrolltermin bei Dr. Naidoo buchen?
- Prüft freie Termine im Buchungssystem der Praxis
- Bucht den Termin, den der Patient auswählt
- Sendet am Vortag eine Erinnerung als genehmigte Vorlage
- Verschiebt oder storniert den Termin, wenn der Patient antwortet
- Gebucht, Erinnerung geplant
Beispielabläufe. Ihre werden rund um Ihre eigenen Systeme, Regeln und Formulierungen gestaltet.
Wo es passt
Branchen, in denen WhatsApp den größten Teil der Kommunikation trägt
Branchen, in denen Kunden meist zuerst schreiben und eine schnelle Antwort erwarten. Anwendungsfälle, keine Kundenliste.
Kliniken und Praxen
Terminanfragen, Erinnerungen und Wegbeschreibungen. Medizinische Fragen gehen immer an Ihr Personal, nie an die KI.
Einzelhandel und E-Commerce
Fragen zum Lagerbestand, Bestellbestätigungen und Lieferupdates, direkt aus Ihrem Shop gesendet.
Salons und Beauty
Freie Termine aus Ihrem Kalender, Buchung mit einer Antwort, Erinnerungen und Einladungen zur nächsten Buchung für Kunden, die zugestimmt haben.
Dienstleister und Handwerk
Angebotsanfragen mit Fotos und Adresse gleich zu Beginn, Auftragsbestätigungen und Hinweise wie „Der Techniker ist unterwegs“.
Bildung und Weiterbildung
Kursanfragen, Anmeldeschritte, Erinnerungen an Gebühren und Kursupdates für Lernende oder Eltern.
KI, Automatisierung, Menschen
Was die KI entscheidet, was das System erledigt, was Ihr Team behält
KI
Liest die Nachricht
Kunden schreiben nicht in Schlagwörtern. „Obs-Wohnung noch frei? kann sa besichtigen“ muss als Besichtigungsanfrage verstanden werden.
- Erkennt, was der Kunde möchte
- Antwortet aus Ihren eigenen Informationen, nicht aus dem Internet
- Folgt der Sprache, in der der Kunde schreibt; die Sprachen testen wir vor dem Start mit Ihnen
Automatisierung
Erledigt die Arbeit in Ihren Systemen
Sobald die Anfrage klar ist, übernehmen feste Regeln. Diesen Teil überlässt Ihnen ein Bot-Baukasten meist selbst.
- Fragt Lagerbestand, Bestellungen oder freie Termine über eine API ab
- Legt die Buchung, den Lead oder das Ticket an
- Sendet genehmigte Vorlagen nach Plan: Erinnerungen, Updates, Nachfassnachrichten
Mensch
Ihr Team bleibt eingebunden
Der Assistent übergibt, statt zu raten, und das ganze Team arbeitet in einem gemeinsamen Posteingang.
- Beschwerden, Erstattungen und Streitfälle
- Alles Medizinische, Rechtliche oder Finanzielle
- Verhandlungen über Preise oder Konditionen
- Jeder Kunde, der nach einem Menschen fragt
Integrationen
Die WhatsApp Business API, verbunden mit dem, was Sie bereits nutzen
Hat ein Tool eine API oder Webhooks, lässt sich WhatsApp meist damit verbinden. Fehlt eine API, kann manchmal Browser-Automatisierung die Lücke schließen. Haben Sie überhaupt kein Buchungstool, richten wir einen einfachen Kalender hinter dem Ablauf ein.
- HubSpot
- Zoho CRM
- Salesforce
- Pipedrive
- Odoo
- WooCommerce
- WordPress
- Buchungssysteme mit API
- Google Calendar
- Google Sheets
- Sage, QuickBooks, Xero
- Stripe, PayPal
- Ihre eigene interne Software
POPIA
POPIA und WhatsApp-Marketing: was der Workflow beachten muss
Der Protection of Personal Information Act (POPIA) legt Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Informationen fest, darunter die Verarbeitungsbeschränkung (nur erheben, was Sie brauchen, aus einem rechtmäßigen Grund) und Sicherheitsvorkehrungen (schützen, was Sie speichern). Durchgesetzt wird er vom Information Regulator.
Für WhatsApp ist Section 69 am wichtigsten. Direktmarketing über jede Form elektronischer Kommunikation braucht die Einwilligung der Person, es sei denn, sie ist bereits Kunde und Sie haben ihre Daten bei einem Verkauf erhalten, das Marketing betrifft Ihre eigenen ähnlichen Produkte oder Leistungen, und sie hatte bei der Erhebung der Daten und in jeder Nachricht seitdem die Möglichkeit zu widersprechen. Jede Marketingnachricht muss dem Empfänger außerdem sagen, wie er sie abbestellen kann. Die eigenen Regeln von WhatsApp gehen in dieselbe Richtung: Kunden müssen einwilligen, bevor ein Unternehmen ihnen schreibt.
Wir gestalten die Abläufe rund um diese Anforderungen. Ob Ihr Unternehmen insgesamt POPIA erfüllt, bestätigen Sie und Ihre Berater; was wir bauen, macht das Richtige zum Einfachen.
Wie Opt-in, Vorlagen und die Meta-Preise auf WhatsApp funktionieren →- Opt-in an einem klaren Punkt erfasst: einem Formular, einer Bestellung, einer Buchung oder dem ersten Chat
- Ein Nachweis, wann und wie jeder Kunde zugestimmt hat
- Abmeldung durch eine einfache Antwort, sofort umgesetzt
- Werbung getrennt von Buchungs- und Bestellnachrichten
- Nur die Felder, die jeder Ablauf braucht, mit Zugriff nur für die Personen, die ihn benötigen
Arbeiten von Mauritius aus
So läuft ein Projekt mit zwei Stunden Zeitvorsprung
Wir sitzen in Cybercity Ebene, Mauritius. Wir haben weder Büro noch Personal in Südafrika und brauchen für diese Arbeit auch keines: Mauritius liegt bei UTC+4, Südafrika bei SAST (UTC+2), Ihr Vormittag ist also unser früher Nachmittag, und die Arbeitstage überschneiden sich bequem. Dasselbe Remote-Modell funktioniert, ob Sie in Johannesburg, Kapstadt, Durban, Pretoria oder einer kleineren Stadt sind.
- 01
Erstgespräch, online
Ein kostenloser Videocall, um zu sehen, woher die WhatsApp-Nachrichten kommen, was Ihr Team wiederholt und welches System die Antworten hat.
- 02
Gestaltung von Abläufen und Vorlagen
Wir schreiben die Gesprächsabläufe, die Meta-Vorlagen und die Übergaberegeln und stimmen sie schriftlich mit Ihnen ab.
- 03
Anbindung an Ihre Systeme
Wir verbinden WhatsApp mit Ihrem CRM, Buchungstool, Shop oder Ihrer internen Software, gemeinsam mit der Person, die diese Tools bei Ihnen betreut.
- 04
Tests mit Ihrem Team
Vor dem Start testen wir echte Gespräche mit Ihnen, einschließlich der Sprachen, die Ihre Kunden verwenden. Dann gehen wir live und passen an, was Kunden tatsächlich schreiben.
Preise
Einfache Preise: ein Monatsabo plus Guthaben
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten selbst mit Artover Chat. Sie zahlen ein festes Monatsabo und laden ein Nutzungsguthaben (Usage Wallet) auf, das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen. Messenger und Instagram lassen sich ebenfalls verbinden, ohne zusätzliches Abo.
Artover Chat
9 US$/ Monat
Keine Einrichtungsgebühr, kein Vertrag. Jederzeit kündbar.
- KI-Assistent, der aus den eigenen Informationen Ihres Unternehmens antwortet
- Ihre WhatsApp-Business-Nummer auf der offiziellen Plattform
- Nachrichten aus Facebook Messenger und Instagram im selben Posteingang, inklusive
- Gemeinsamer Posteingang: Ihr Team übernimmt jedes Gespräch
- Leads, Buchungen und Erinnerungen
- Antworten auf Englisch, Französisch und Kreol Morisien
- Web-App und mobile App
Nutzungsguthaben (Usage Wallet)
Aufladen ab 5 US$ (10 US$, 25 US$, 50 US$, 100 US$, 200 US$). Jede KI-Antwort und jede Nachricht, die Sie senden, wird sofort abgebucht, und Sie sehen jede einzelne Abbuchung. Richten Sie eine Warnung bei niedrigem Guthaben oder eine automatische Aufladung ein, damit Ihr Assistent nie stoppt.
Zahlung in US-Dollar per PayPal oder Karte oder in Mauritius-Rupien per Banküberweisung.
Erstellen Sie Ihr Konto und verbinden Sie WhatsApp. Testen Sie Ihren Assistenten vor dem Abo kostenlos mit 25 Testnachrichten.
Schätzen Sie Ihre monatlichen Kosten
Stellen Sie die Regler passend zu Ihrem Unternehmen ein.
Kunden, die Ihnen schreiben
Kunden, die Ihnen auf WhatsApp schreiben
Meta berechnet für diese Nachrichten nichts: Sie zahlen nur die KI-Antworten
Nachrichten, die Sie zuerst senden (WhatsApp)
Terminerinnerungen, Bestell- und Zahlungsupdates
Nur an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben
- Abo
- 9,00 US$
- WhatsApp-Nutzung
- 3,51 US$
- Messenger- und Instagram-Nutzung
- 0,00 US$
- Geschätzte Summe pro Monat
- 12,51 US$
Eine Aufladung von 10 US$ reicht etwa einen Monat.
Sie brauchen individuelle Integrationen (Buchungssystem, WooCommerce, CRM)? Dafür erhalten Sie nach einem kostenlosen Erstgespräch ein eigenes Angebot. Beratung anfragen →
WhatsApp-Automatisierung in Südafrika: FAQ
Arbeiten Sie von Mauritius aus mit südafrikanischen Unternehmen?
Ja. Projekte laufen online: Erstgespräch, Design-Reviews und Tests finden per Video und in einem gemeinsamen Arbeitsbereich statt. Mauritius ist Südafrika zwei Stunden voraus, unsere Arbeitstage überschneiden sich also. Wir haben weder Büro noch Personal in Südafrika und sagen das von Anfang an.
Was ist der Unterschied zu einer WhatsApp-API-Plattform?
Eine Plattform gibt Ihnen Zugang zur WhatsApp Business API und einen Baukasten; die Abläufe zu gestalten und mit Ihren Systemen zu verbinden, bleibt Ihnen überlassen. Diesen Teil übernehmen wir: Wir gestalten die Gespräche und verbinden WhatsApp mit Ihrem CRM, Buchungssystem, WooCommerce-Shop oder Ihrer internen Software, sodass Nachrichten echte Datensätze anlegen und aktualisieren.
Braucht WhatsApp-Marketing nach POPIA eine Einwilligung?
Nach Section 69 des POPIA braucht Direktmarketing über elektronische Kommunikation die Einwilligung der Person, mit einer engen Ausnahme für bestehende Kunden, die Werbung für Ihre eigenen ähnlichen Produkte oder Leistungen erhalten und die Möglichkeit zum Widerspruch hatten. Auch WhatsApp verlangt, dass Kunden einwilligen. Wir bauen Opt-in, Einwilligungsnachweise und eine einfache Abmeldung in die Abläufe ein; Ihre POPIA-Konformität insgesamt bestätigen Sie und Ihre Berater.
Was berechnet Meta für WhatsApp-Nachrichten an südafrikanische Nummern?
Meta berechnet jede zugestellte Vorlagennachricht, und der Tarif hängt von der Kategorie der Nachricht (Marketing, Utility oder Authentifizierung) und der Ländervorwahl des Empfängers ab. Südafrika (+27) hat einen eigenen Tarif in Metas Preisliste. Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der Nachricht eines Kunden sind kostenlos. Unser Leitfaden erklärt, wie das Preismodell funktioniert.
Können wir unsere aktuelle WhatsApp-Business-Nummer behalten?
Oft ja. Eine Nummer, die in der WhatsApp Business App genutzt wird, lässt sich in der Regel mit der WhatsApp Business Platform verbinden, während Sie die App auf Ihrem Telefon weiter nutzen; Meta nennt das Coexistence. Vor der Einrichtung prüfen wir, was für Ihre Nummer gilt.
In welchen Sprachen kann die KI antworten?
Der Assistent folgt der Sprache, in der der Kunde schreibt. Englisch ist der übliche Ausgangspunkt; jede Sprache, die Sie brauchen, testen wir vor dem Start mit Ihnen, statt sie im Voraus zu versprechen.
Können wir aus Südafrika bezahlen?
Ja. Artover Chat wird in US-Dollar per PayPal oder Karte abgerechnet. Es besteht aus einem monatlichen Tarif plus einem Nutzungsguthaben (Usage Wallet), das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen; aktuelle Preise und einen Kostenrechner finden Sie im Preisabschnitt dieser Seite. Individuelle Integrationen werden nach einem kostenlosen Erstgespräch separat angeboten.
Mit welchen Systemen lässt sich WhatsApp verbinden?
Mit allem, was eine API oder Webhooks hat: CRMs wie HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive und Odoo, WooCommerce und WordPress, Buchungssysteme, Buchhaltungstools wie Sage, QuickBooks und Xero sowie Ihre eigene interne Software. Hat ein Tool keine API, ist manchmal Browser-Automatisierung eine Option.
Zeigen Sie uns das System, mit dem WhatsApp sprechen soll
Sagen Sie uns, wo die Nachrichten Ihrer Kunden heute landen und welche Software die Antworten hat. Wir schlagen Ihnen den ersten Workflow vor, der sich zu bauen lohnt.