Nachrichten mitten im Ansturm
Zwischen 19 und 21 Uhr kann niemand im Service anhalten, ins Reservierungsbuch schauen und antworten.
WhatsApp-Automatisierung · Restaurants & Cafés
WhatsApp-Tischreservierungen für Restaurants und Cafés
„Tisch für sechs am Freitag um 8, einer ist Vegetarier, mein Vater hat Geburtstag.“ Diese Nachricht kommt mitten im größten Trubel des Service. Wir bauen den WhatsApp-Assistenten, der sie entgegennimmt, das Reservierungsbuch prüft, den Tisch bestätigt und die Torte notiert, damit Ihr Serviceteam weiter bedienen kann.
Für Restaurants, Cafés, Bistros und Take-aways auf Mauritius, auf der offiziellen WhatsApp Business Platform.
Ab 9 US$ pro Monat plus Nutzung. Zu den Preisen →- Tische gebucht, während Sie im Service sind
- Erinnerungen, die No-Shows reduzieren
- Gruppen- und Eventanfragen gehen an die Leitung
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
- Kunde: Hallo! Haben Sie diesen Freitag gegen 20 Uhr einen Tisch für 6? Einer von uns ist Vegetarier, und mein Vater hat Geburtstag 🎂
- Restaurant-Reservierungen: Alles Gute an Ihren Vater! Für 6 Personen am Freitag haben wir: • 19:30 auf der Terrasse • 20:15 drinnen Auf der Karte stehen mehrere vegetarische Hauptgerichte.
- Kunde: 20:15 drinnen ist perfekt
- Reservierung eingetragen, Geburtstag und Vegetarier notiert
- Restaurant-Reservierungen: Alles klar ✅ Freitag 20:15, Tisch für 6, drinnen. Den Geburtstag haben wir notiert. Am Freitagmorgen erhalten Sie eine Erinnerung.
Demo-Gespräch (fiktives Unternehmen und fiktiver Kunde)
Testen Sie unseren WhatsApp-KI-Assistenten selbst.
Auf WhatsApp testenDas Problem
Warum WhatsApp-Buchungen im Service untergehen
Gäste schreiben, wenn sie Pläne machen, und das ist oft genau dann, wenn Ihr Team am meisten zu tun hat.
Leere Tische durch No-Shows
Eine Achtergruppe, die an einem Samstag nicht erscheint, ist ein Tisch, für den Sie andere Gäste abgewiesen haben.
Eventanfragen nur halb beantwortet
Ein Geburtstagsessen für 30 braucht ein Datum, ein Budget und eine Menüwahl. In einem vollen Chat gehen diese Angaben verstreut oder verloren.
Immer dieselben fünf Fragen
„Haben Sie montags geöffnet?“, „Gibt es Parkplätze?“, „Haben Sie eine Kinderkarte?“ Jeden Tag, von anderen Leuten.
Workflows
Restaurant-Workflows auf WhatsApp
Eine Tischreservierung, eine private Veranstaltung und eine Frage zum Take-away brauchen jeweils ein anderes Ende: Die eine bestätigt der Assistent, die anderen beiden landen mit allen Angaben bei einem Menschen.
Können wir morgen um 19.30 einen Tisch für 4 bekommen?
- Liest Personenzahl, Datum und Uhrzeit
- Sucht im Reservierungsbuch einen freien Tisch
- Bietet die nächstgelegenen Zeiten an, wenn 19:30 belegt ist
- Notiert Ernährungswünsche oder einen besonderen Anlass bei der Buchung
- Tisch bestätigt
Wir möchten das Restaurant im Dezember für 35 Personen buchen
- Fragt nach Datum, Gästezahl und Art der Veranstaltung
- Erfasst Menüwünsche und ein Budget, falls der Gast es nennen möchte
- Sendet die Zusammenfassung an die Leitung
- Sagt dem Gast, wann er mit einer Antwort rechnen kann
- Anfrage bei der Leitung
Kann ich das Lammcurry zum Abholen um 12.30 bestellen?
- Antwortet anhand Ihrer Speisekarte und Ihrer Take-away-Zeiten
- Gibt die Bestellanfrage an die Küche oder die Theke weiter
- Das Team bestätigt im selben Chat
- Spätere Fragen zur Bestellung gehen an die Person, die gerade Schicht hat
- Anfrage an die Küche weitergegeben
Beispiel-Workflows. Tischgrößen, Buchungsgrenzen und was übergeben wird, richten wir passend zu Ihrem Restaurant ein.
KI, Automatisierung, Menschen
Wer was übernimmt, zwischen Chat und Gastraum
KI
Liest Nachrichten so, wie Gäste sie schreiben
Niemand bucht auf WhatsApp mit einem Formular. Gäste schreiben „2 erw 2 kinder sa mittag, hochstuhl bitte“.
- Erkennt Personenzahl, Datum, Uhrzeit und Wünsche
- Beantwortet Fragen zu Speisekarte, Öffnungszeiten und Anfahrt aus Ihren Informationen
- Antwortet auf Englisch, Französisch oder Kreol Morisien
Automatisierung
Hält das Reservierungsbuch in Ordnung
Buchungen, Änderungen und Erinnerungen folgen Ihren Regeln, auch dazu, wie viele Gedecke Sie pro Zeitfenster annehmen.
- Trägt Reservierungen ein, verschiebt und storniert sie
- Sendet die Bestätigung und die Erinnerung am Tag selbst
- Gibt den Tisch frei, sobald ein Gast absagt
Mensch
Die Leitung trifft die wichtigen Entscheidungen
Manche Anfragen brauchen jemanden, der den Gastraum, die Küche und die Stammgäste kennt.
- Private Veranstaltungen, feste Menüs und große Gruppen
- Ernsthafte Allergiefragen, die die Küche bestätigen muss
- Beschwerden nach einem Besuch
- Jeder, der die Leitung sprechen möchte
Sofortige Antworten
Fragen beantwortet, ohne dass jemand ans Telefon geht
Der Assistent antwortet aus den Informationen, die Sie ihm geben und aktuell halten. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das und gibt die Frage weiter.
Speisekarte und Gerichte
„Gibt es heute Abend den Wolfsbarsch?“ „Haben Sie eine vegane Option?“ Beantwortet aus Ihrer aktuellen Karte und den Tagesgerichten.
Öffnungszeiten
Auch an Feiertagen und an Tagen, an denen Sie für eine private Veranstaltung geschlossen haben.
Anfahrt
Adresse, ein Kartenlink, Parkplätze und der einfachste Weg von der Hauptstraße.
Hausregeln
Kinderkarte, Hochstühle, ob Gäste eigenen Wein mitbringen dürfen, wie lange ein Tisch freigehalten wird.
Individuelle Bestellungen
Torten, Catering und Bestellungen nach Maß
Geburtstagstorten, Platten für ein Büro-Mittagessen, ein Buffet zur Taufe: Individuelle Bestellungen kommen auf WhatsApp als Reihe halber Antworten und Fotos an. Der Assistent fragt alles in einem Zug ab (Datum, Gästezahl, Geschmacksrichtungen oder Menü, Ernährungswünsche, Abholung oder Lieferung) und hält die Inspirationsfotos bei der Bestellung fest.
Ihr Team bestätigt den Preis, die Anzahlung und ob das Datum machbar ist. Der Assistent verspricht nie von sich aus ein Design oder einen Liefertermin, und sobald die Bestellung bestätigt ist, sendet er vor der Abholung eine Erinnerung.
- Bestelldetails Schritt für Schritt erfasst, nicht über zehn Nachrichten verteilt
- Inspirationsfotos bei der Bestellung gespeichert, für die Küche
- Anzahlungsanfrage oder Zahlungslink, sobald Ihr Team bestätigt
- Erinnerung am Tag vor Abholung oder Lieferung
Eine Reservierung
Eine Reservierung, von der ersten Nachricht bis zur Bewertung
- 01
Die Buchung
Der Gast schreibt, wählt eine Uhrzeit, und der Tisch wird mit allen Hinweisen zu Ernährung oder Anlass gebucht.
- 02
Die Bestätigung
Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Adresse kommen sofort im selben Chat an.
- 03
Die Erinnerung
Am Tag selbst erinnert eine genehmigte Vorlage den Gast und bittet ihn zu antworten, falls sich seine Pläne geändert haben.
- 04
Die Änderung oder Absage
Eine Antwort genügt, um die Buchung zu verschieben oder den Tisch freizugeben, damit er an jemanden auf der Warteliste gehen kann.
- 05
Nach dem Essen
Gäste, die zugestimmt haben, erhalten ein Dankeschön mit einem Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite. Derselbe Link geht an alle, die eingewilligt haben.
Integrationen
Funktioniert mit Ihrem Reservierungsbuch
Hat Ihr Reservierungs- oder Bestellsystem eine API oder Webhooks, können WhatsApp-Buchungen direkt dorthin gehen. Nutzen Sie noch ein Reservierungsbuch aus Papier oder eine gemeinsame Tabelle, können wir einen einfachen Online-Reservierungskalender hinter den WhatsApp-Ablauf setzen.
- Google Calendar oder Google Sheets
- Reservierungssoftware mit API
- Die Buchungs- oder Speisekartenseite Ihrer Website
- Online-Bestellung oder Kassensystem mit API
- Anzahlungen (MCB, Stripe, PayPal)
- Instagram und Messenger im selben Postfach
Was sich ändert
Was sich im Restaurant ändert
Weniger Unterbrechungen im Service
Das Personal verlässt die Tische nicht mehr, um Buchungsnachrichten zu beantworten.
Gäste, die an ihre Reservierung denken
Eine Erinnerung am Tag selbst und eine einfache Möglichkeit abzusagen bedeuten weniger leere Tische.
Eventanfragen, die vollständig ankommen
Die Leitung erhält Datum, Gästezahl und Wünsche in einer Zusammenfassung.
Regelmäßige Bewertungsanfragen
Nach dem Besuch gesendet, nur an Gäste, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören.
Preise
Einfache Preise: ein Monatsabo plus Guthaben
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer in wenigen Minuten selbst mit Artover Chat. Sie zahlen ein festes Monatsabo und laden ein Nutzungsguthaben (Usage Wallet) auf, das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten bezahlt, während Sie sie nutzen. Messenger und Instagram lassen sich ebenfalls verbinden, ohne zusätzliches Abo.
Artover Chat
9 US$/ Monat
Keine Einrichtungsgebühr, kein Vertrag. Jederzeit kündbar.
- KI-Assistent, der aus den eigenen Informationen Ihres Unternehmens antwortet
- Ihre WhatsApp-Business-Nummer auf der offiziellen Plattform
- Nachrichten aus Facebook Messenger und Instagram im selben Posteingang, inklusive
- Gemeinsamer Posteingang: Ihr Team übernimmt jedes Gespräch
- Leads, Buchungen und Erinnerungen
- Antworten auf Englisch, Französisch und Kreol Morisien
- Web-App und mobile App
Nutzungsguthaben (Usage Wallet)
Aufladen ab 5 US$ (10 US$, 25 US$, 50 US$, 100 US$, 200 US$). Jede KI-Antwort und jede Nachricht, die Sie senden, wird sofort abgebucht, und Sie sehen jede einzelne Abbuchung. Richten Sie eine Warnung bei niedrigem Guthaben oder eine automatische Aufladung ein, damit Ihr Assistent nie stoppt.
Zahlung in US-Dollar per PayPal oder Karte oder in Mauritius-Rupien per Banküberweisung.
Erstellen Sie Ihr Konto und verbinden Sie WhatsApp. Testen Sie Ihren Assistenten vor dem Abo kostenlos mit 25 Testnachrichten.
Schätzen Sie Ihre monatlichen Kosten
Stellen Sie die Regler passend zu Ihrem Unternehmen ein.
Kunden, die Ihnen schreiben
Kunden, die Ihnen auf WhatsApp schreiben
Meta berechnet für diese Nachrichten nichts: Sie zahlen nur die KI-Antworten
Nachrichten, die Sie zuerst senden (WhatsApp)
Terminerinnerungen, Bestell- und Zahlungsupdates
Nur an Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben
- Abo
- 9,00 US$
- WhatsApp-Nutzung
- 3,51 US$
- Messenger- und Instagram-Nutzung
- 0,00 US$
- Geschätzte Summe pro Monat
- 12,51 US$
Eine Aufladung von 10 US$ reicht etwa einen Monat.
Sie brauchen individuelle Integrationen (Buchungssystem, WooCommerce, CRM)? Dafür erhalten Sie nach einem kostenlosen Erstgespräch ein eigenes Angebot. Beratung anfragen →
WhatsApp-Reservierungen im Restaurant: FAQ
Können Gäste einen Tisch auf WhatsApp reservieren, ohne anzurufen?
Ja. Sie schreiben Personenzahl und Uhrzeit, der Assistent prüft Ihr Reservierungsbuch, bietet an, was frei ist, und bestätigt den Tisch im Chat. Hinweise wie ein Geburtstag oder ein Hochstuhl werden mit der Buchung gespeichert.
Hilft eine WhatsApp-Erinnerung wirklich gegen No-Shows?
Eine Erinnerung am Tag selbst gibt Gästen eine einfache Möglichkeit zu sagen, dass sich ihre Pläne geändert haben. So wird aus einem stillen No-Show eine Absage, und Sie können den Tisch an jemand anderen vergeben. Sie wird als von Meta genehmigte Vorlage an Gäste gesendet, die dem Empfang zugestimmt haben.
Wie werden große Gruppen und private Veranstaltungen behandelt?
Der Assistent erfasst Datum, Gästezahl, Art der Veranstaltung und Wünsche und sendet die Zusammenfassung dann an Ihre Leitung. Veranstaltungen oder feste Menüs bestätigt er nicht selbst, es sei denn, Sie wünschen das.
Und Allergien oder Ernährungswünsche?
Einfache Wünsche wie vegetarisch werden bei der Buchung notiert. Bei ernsthaften Allergien gibt der Assistent die Frage an das Team weiter, damit die Küche sie beantworten kann, statt zu raten, was in einem Gericht steckt.
Kann er Take-away- oder Lieferbestellungen annehmen?
Er kann Fragen zur Speisekarte und zu den Take-away-Zeiten beantworten und Bestellanfragen zur Bestätigung an die Küche oder die Theke weitergeben. Nutzen Sie ein Bestellsystem mit API, können Bestellungen als individuelle Entwicklung daran angebunden werden.
Können wir Gäste auf WhatsApp um eine Google-Bewertung bitten?
Ja, Gäste, die eingewilligt haben. Nach dem Besuch erhalten sie eine Dankesnachricht mit einem Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite. Dieselbe Nachricht geht ohne Filter an jeden Gast, der zugestimmt hat.
Funktioniert es mit unserem Reservierungssystem?
Bietet das System eine API oder Webhooks, können wir WhatsApp-Buchungen daran anbinden. Falls nicht, oder wenn Sie ein Reservierungsbuch aus Papier nutzen, können wir einen einfachen Online-Kalender einrichten, den das Team während des Service im Blick hat.
Was kostet es für ein Restaurant?
Artover Chat wird als Monatsplan plus einem Nutzungsguthaben abgerechnet, das KI-Antworten und WhatsApp-Nachrichten abdeckt. Aktuelle Preise und einen Preisrechner finden Sie im Preisabschnitt dieser Seite. Die Anbindung eines Reservierungs- oder Kassensystems wird nach einem kostenlosen Erstgespräch separat angeboten.
Lassen Sie Ihr Serviceteam sich auf die Gäste vor Ort konzentrieren
Erzählen Sie uns, wie Reservierungen und Fragen heute bei Ihrem Restaurant ankommen. Wir zeigen Ihnen, was WhatsApp vor dem nächsten vollen Wochenende übernehmen kann.