Des demandes pendant que vous êtes sur la route
Votre équipe est à l’aéroport pour une remise de clés, ou récupère une voiture à Flic-en-Flac. La demande de devis attend, et le client réserve ailleurs.
Automatisation WhatsApp · Location de voiture
Réservations WhatsApp automatisées pour les loueurs de voitures
Vos clients écrivent « voiture automatique du 14 au 21 mars, prise à l’aéroport, retour à Grand-Baie ? » et veulent une réponse avant d’écrire au loueur suivant. Nous construisons l’assistant WhatsApp qui fait le devis à partir de vos tarifs, vérifie les voitures libres, recueille les informations du conducteur et envoie le lien d’acompte. Votre équipe n’intervient que pour la remise des clés et ce qui demande une personne.
Pour les agences de location de voitures à Maurice qui servent touristes et résidents, y compris celles qui font aussi des transferts aéroport ou de la location avec chauffeur, sur la WhatsApp Business Platform officielle (Cloud API).
À partir de 9 $US par mois, plus l’utilisation. Voir les tarifs →- Devis selon les dates, le lieu et la catégorie
- Permis et acompte recueillis dans la conversation
- Rappels avant la prise en charge et le retour
Conversation de démonstration (entreprise et client fictifs)
- Client : Bonsoir, il me faut une voiture automatique du 14 au 21 mars. Prise à l’aéroport, j’atterris à 07:05, retour à mon hôtel à Grand-Baie.
- Disponibilités de la flotte vérifiées du 14 au 21 mars
- Réservations d’un loueur de voitures : Bonsoir ! Du 14 au 21 mars, nous avons : • Citadine automatique • SUV automatique Les deux incluent la livraison à l’aéroport et la reprise à Grand-Baie. Laquelle préférez-vous ? Je vous envoie le devis complet.
- Client : La citadine, merci. Voici mon permis.
- Réservation bloquée, lien d’acompte envoyé
- Réservations d’un loueur de voitures : Merci ✅ Citadine automatique, du 14 au 21 mars, acompte reçu. Notre agent vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Vous recevrez un rappel la veille.
Conversation de démonstration (entreprise et client fictifs)
Testez vous-même notre assistant IA WhatsApp.
Essayer sur WhatsAppLe constat
Pourquoi les réservations de voitures vous échappent sur WhatsApp
La plupart des clients interrogent trois ou quatre loueurs en même temps. Celui qui répond le premier, avec un devis clair, emporte en général la réservation.
Dix messages pour un devis
Dates, heures, lieu de prise en charge, lieu de retour, type de voiture, boîte automatique ou manuelle, conducteur supplémentaire, siège enfant. Chaque réponse dépend de la précédente.
Des documents réclamés au dernier moment
Photo du permis, passeport et horaire de vol arrivent souvent la veille, voire au moment de la remise des clés.
Des retours en retard
Un client oublie l’heure de retour ou veut garder la voiture deux jours de plus, et vous l’apprenez quand le client suivant attend déjà ce véhicule.
Parcours
La location de voiture sur WhatsApp, du devis au retour
Trois conversations que chaque loueur gère toutes les semaines, et ce que fait l’automatisation de chacune.
C’est combien pour un 7 places, du 3 au 10 avril, prise à Port-Louis ?
- Relève les dates, les heures, les lieux de prise en charge et de retour et la catégorie
- Vérifie les voitures libres dans votre logiciel de réservation ou votre tableau de flotte
- Calcule le devis à partir de vos tarifs, frais de livraison et options
- Propose de bloquer la voiture et demande les informations du conducteur
- Devis envoyé, voiture bloquée
OK, on réserve. Vous avez besoin de quoi ?
- Demande le nom du conducteur principal, la photo du permis et un éventuel second conducteur
- Recueille l’horaire du vol ou le nom de l’hôtel pour la remise des clés
- Envoie un lien d’acompte ou de paiement (MCB, MCB Juice, MyT Money, Stripe ou PayPal)
- Confirme la réservation avec les détails de remise une fois le paiement reçu
- Réservation confirmée et payée
Je peux garder la voiture jusqu’à dimanche au lieu de vendredi ?
- Un rappel avec l’heure et le lieu du retour est parti la veille
- Le client demande une prolongation
- Les jours en plus sont comparés à la réservation suivante de cette voiture
- Si la voiture est libre, la nouvelle date et le solde sont envoyés ; sinon, votre équipe est prévenue
- Prolongée, ou transmise à votre équipe
Parcours d’exemple. Les vôtres suivent votre flotte, vos tarifs, vos règles d’acompte et vos outils de réservation.
Des deux côtés
Ce que voit le client, ce que voit votre équipe
Parcours client
Une seule conversation pour toute la location
- 1.Demande un devis à toute heure et le reçoit avec des voitures réellement disponibles
- 2.Envoie son permis et paie l’acompte sans quitter WhatsApp
- 3.Reçoit les détails de remise des clés : hall des arrivées, réception de l’hôtel ou votre agence
- 4.Reçoit un rappel avant la prise en charge, puis un autre avant le retour
- 5.Après la location, reçoit un remerciement et un lien pour laisser un avis, s’il a accepté de le recevoir
Côté équipe
Des réservations prêtes pour la remise des clés
- 1.Les nouvelles réservations arrivent avec dates, lieux, catégorie et informations du conducteur déjà remplies
- 2.Toutes les conversations sont dans une boîte de réception partagée, pour l’agence comme pour les chauffeurs qui font les remises
- 3.Les prises en charge et retours du lendemain peuvent vous être envoyés chaque soir, avec heures et lieux
- 4.Les demandes de prolongation sont vérifiées par rapport à la réservation suivante avant que quiconque dise oui
- 5.Dommages, accidents et questions d’acompte sont signalés tout de suite à une personne
IA, automatisation, humain
Qui fait quoi dans une conversation de location
IA
Un agent IA qui comprend vos clients
Les clients écrivent « auto sam à sam, aéroport, retour GB » depuis leur téléphone, souvent avant même d’avoir réservé leur vol.
- Repère les dates, les heures, les lieux et le type de voiture dans un message rapide
- Répond sur la politique carburant, les options et les zones de livraison à partir de vos informations
- Répond en français, en anglais ou en kreol morisien, selon la langue du client
Automatisation
Une automatisation qui fait la réservation
Une fois la demande claire, des règles fixes prennent le relais : devis et rappels ne dépendent plus de la personne présente à l’agence.
- Vérifie la disponibilité et calcule le devis à partir de vos tarifs
- Envoie le lien d’acompte et confirme à réception du paiement
- Envoie à l’heure les rappels de prise en charge et de retour, avec des modèles de message approuvés
Humain
Votre équipe reprend la main quand il faut juger
Certains messages demandent quelqu’un qui connaît la voiture et le client. L’assistant les transmet au lieu de deviner.
- Dommages, accidents et pannes
- Litiges sur l’acompte ou des frais supplémentaires
- Questions d’assurance et de couverture
- Demandes inhabituelles et tout client qui demande une personne
Permis et données personnelles
Photos de permis et pièces d’identité, traitées avec soin
Une photo de permis ou de passeport est une donnée personnelle. Nous concevons le parcours selon les principes du Data Protection Act 2017 de Maurice : l’assistant ne demande les documents qu’au moment de la réservation, jamais pour un simple devis, et seules les personnes qui en ont besoin peuvent les voir.
Ce que deviennent les images après la location relève de votre politique. Nous l’appliquons comme vous le décidez, et nous la validons avec vous avant le lancement, par exemple :
- Documents demandés seulement à l’étape de réservation, jamais pour un devis
- Accès limité au personnel qui prépare le contrat et fait la remise des clés
- Images supprimées après la location, selon le délai fixé par votre politique
- Client informé dans la conversation de la raison de la demande et de l’usage du document
Intégrations
Relié aux outils que votre agence utilise déjà
Si votre logiciel de location ou de flotte propose une API ou des webhooks, WhatsApp peut y lire les disponibilités et y enregistrer les réservations. Les petites agences qui travaillent sur tableur peuvent démarrer avec Google Sheets ou un agenda simple derrière le parcours.
- Logiciel de location ou de flotte avec API
- Google Sheets et Google Agenda
- Liens de paiement : MCB, MCB Juice, MyT Money, Stripe, PayPal
- Le formulaire de réservation de votre site
- CRM pour les clients fidèles
- Messenger et Instagram dans la même boîte de réception
Ce qui change
Ce qui change pour l’agence
Un devis pendant que le client cherche encore
Une demande à 22:00 reçoit son devis à 22:00, pas après la première remise de clés du lendemain.
Des réservations complètes
Dates, lieux, catégorie, permis et acompte sont en place avant que quiconque prépare la voiture.
Moins de surprises au retour
Les clients reçoivent un rappel de l’heure et du lieu de retour, et les prolongations sont vérifiées avant d’être acceptées.
Plus d’avis après la location
Un message de suivi part après chaque retour, seulement aux clients qui ont accepté de le recevoir.
Tarifs
Des tarifs simples : un abonnement mensuel et un portefeuille
Connectez vous-même votre numéro WhatsApp à Artover Chat, en quelques minutes. Vous payez un abonnement mensuel fixe et vous créditez un portefeuille d’utilisation qui règle les réponses IA et les messages WhatsApp au fur et à mesure. Messenger et Instagram peuvent aussi être connectés, sans abonnement supplémentaire.
Artover Chat
9 $US/ mois
Sans frais de mise en place, sans engagement. Résiliable à tout moment.
- Assistant IA qui répond à partir des informations de votre entreprise
- Votre numéro WhatsApp Business sur la plateforme officielle
- Les messages Facebook Messenger et Instagram dans la même boîte de réception, inclus
- Boîte de réception partagée : votre équipe reprend n’importe quelle conversation
- Prospects, réservations et rappels
- Réponses en français, anglais et kreol morisien
- Application web et application mobile
Portefeuille d’utilisation
Rechargez à partir de 5 $US (10 $US, 25 $US, 50 $US, 100 $US, 200 $US). Chaque réponse IA et chaque message envoyé est déduit au moment où il part, et vous voyez chaque débit. Activez une alerte de solde bas ou la recharge automatique pour que votre assistant ne s’arrête jamais.
Paiement en dollars US par PayPal ou carte, ou en roupies mauriciennes par virement bancaire.
Créez votre compte et connectez WhatsApp. Essayez votre assistant gratuitement avec 25 messages de test avant de vous abonner.
Estimez votre coût mensuel
Ajustez les curseurs selon votre activité.
Clients qui vous écrivent
Clients qui vous écrivent sur WhatsApp
Meta ne facture pas ces messages : vous ne payez que les réponses IA
Messages que vous envoyez en premier (WhatsApp)
Rappels de rendez-vous, suivi de commande et de paiement
Uniquement aux clients qui ont accepté de les recevoir
- Abonnement
- 9,00 $US
- Utilisation WhatsApp
- 3,51 $US
- Utilisation Messenger et Instagram
- 0,00 $US
- Total estimé par mois
- 12,51 $US
Une recharge de 10 $US couvre environ un mois.
Besoin d’intégrations sur mesure (système de réservation, WooCommerce, CRM) ? Elles font l’objet d’un devis séparé après un appel découverte gratuit. Demander une consultation →
Automatisation WhatsApp pour la location de voiture : questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver une voiture de location sur WhatsApp ?
Oui. Le client indique les dates, les lieux et le type de voiture, l’assistant vérifie ce qui est libre et envoie un devis. S’il accepte, l’assistant recueille les informations du conducteur et un acompte, puis confirme la réservation. Vous décidez si la confirmation se fait au paiement ou si une personne valide chaque réservation.
Est-ce compatible avec notre logiciel de location ou de flotte ?
Si le logiciel propose une API ou des webhooks, nous pouvons y connecter WhatsApp pour lire les disponibilités et créer les réservations. Sinon, l’assistant peut travailler à partir d’un Google Sheet ou d’un agenda simple que nous mettons en place, ou recueillir la demande pour que votre équipe la saisisse.
Les clients peuvent-ils envoyer leur permis sur WhatsApp ?
Oui. L’assistant demande la photo du permis au moment de la réservation et la range là où seul le personnel concerné peut la voir. Les images sont supprimées après la location selon votre propre politique. Le parcours est conçu selon les principes du Data Protection Act 2017 de Maurice ; la conservation et l’usage des documents restent sous votre responsabilité.
Peut-on encaisser un acompte via WhatsApp ?
L’assistant envoie un lien de paiement dans la conversation, via MCB, MCB Juice, MyT Money, Stripe ou PayPal, et confirme la réservation à réception du paiement. Le montant de l’acompte et les règles de remboursement sont fixés par vous.
Peut-il rappeler la prise en charge et le retour aux clients ?
Oui. Les rappels partent aux heures que vous choisissez, avec des modèles de message approuvés par Meta, en indiquant l’heure, le lieu et la personne à trouver. Le client peut répondre pour demander une prolongation, vérifiée par rapport à la réservation suivante de cette voiture.
Que se passe-t-il si un client signale un dommage ou un accident ?
L’assistant ne le gère pas. Il accuse réception du message, demande si le client est en sécurité quand la situation semble urgente, et signale aussitôt la conversation à votre équipe. Les questions d’assurance et les litiges sur l’acompte vont aussi toujours à une personne.
Nous faisons aussi des transferts aéroport et de la location avec chauffeur. Est-ce couvert ?
Oui. Le même assistant peut prendre les demandes de transfert et de chauffeur : horaire du vol, nombre de passagers, bagages et destination. Il les enregistre pour vos chauffeurs et envoie les détails de prise en charge dans la même conversation.
Combien coûte l’automatisation WhatsApp pour un loueur de voitures ?
Artover Chat, c’est un abonnement mensuel plus un portefeuille d’utilisation qui règle les réponses IA et les messages WhatsApp au fur et à mesure. Les prix actuels et un simulateur sont dans la section tarifs de cette page. La connexion à votre logiciel de location ou à votre prestataire de paiement fait l’objet d’un devis séparé après un appel découverte gratuit.
Envoyez le devis avant le loueur d’à côté
Dites-nous comment vous arrivent aujourd’hui les demandes de location, les permis et les acomptes. Nous vous montrerons ce que WhatsApp peut prendre en charge en premier, et ce qui doit rester à votre équipe.