Des messages en plein rendez-vous
Impossible de répondre à une demande de réservation au milieu d’une couleur. Le temps de reprendre le téléphone, la cliente a peut-être réservé ailleurs.
Automatisation WhatsApp · Salons et beauté
La prise de rendez-vous WhatsApp pour les salons de coiffure et de beauté
Vos clientes écrivent déjà au salon sur WhatsApp : « Vous avez quelque chose samedi ? ». Nous construisons l’automatisation qui leur répond : elle propose les vrais créneaux libres de votre agenda, enregistre le rendez-vous, envoie le rappel et invite à revenir, pendant que vous continuez à travailler.
Pour les salons de coiffure et de beauté, les prothésistes ongulaires, les barbiers et les spas à Maurice, sur la WhatsApp Business Platform officielle.
À partir de 9 $US par mois, plus l’utilisation. Voir les tarifs →- Les vrais créneaux libres de votre agenda
- Un rappel la veille du rendez-vous
- Votre équipe peut répondre à tout moment
Conversation de démonstration (entreprise et client fictifs)
- Client : Bonsoir, vous avez de la place samedi après-midi pour une coupe et une couleur ?
- Assistant de réservation d’un salon : Bonsoir ! Une coupe avec couleur prend environ 2 h 30. Samedi après-midi, il reste : • 13:00 avec Anjali • 14:30 avec Yannick
- Client : 14:30 avec Yannick svp. Au nom de Mélissa.
- Rendez-vous ajouté à l’agenda du salon
- Assistant de réservation d’un salon : C’est noté ✅ Samedi 14:30 avec Yannick, coupe et couleur, au nom de Mélissa. Nous vous enverrons un rappel vendredi. Répondez ici pour changer l’horaire.
Conversation de démonstration (entreprise et client fictifs)
Testez vous-même notre assistant IA WhatsApp.
Essayer sur WhatsAppLe constat
Pourquoi les réservations WhatsApp finissent par déborder
La plupart des clientes préfèrent réserver sur WhatsApp. Le problème, c’est qu’il faut quelqu’un pour répondre, et au salon cette personne a généralement les mains occupées.
Des allers-retours pour un créneau
« Samedi ? » « Complet, dimanche ? » « À quelle heure ? » Cinq messages pour un seul rendez-vous, pour chaque cliente, tous les jours.
Des rendez-vous oubliés
Une cliente qui oublie, c’est un fauteuil vide qu’on remplit rarement au dernier moment.
Des habituées qui s’éloignent
Personne n’a le temps de rappeler à chaque cliente que sa dernière coupe ou son dernier remplissage date de six semaines.
Parcours
Les parcours WhatsApp d’un salon, du premier message au fauteuil
Trois conversations que chaque salon gère tous les jours, et ce que l’automatisation en fait.
Vous avez un créneau samedi pour une pose gel ?
- Reconnaît la prestation : pose gel, environ une heure
- Vérifie les créneaux libres dans votre agenda
- Propose deux ou trois horaires, avec une prothésiste précise si vous travaillez ainsi
- Enregistre l’horaire choisi par la cliente
- Réservé et confirmé
Je peux décaler demain à 16:00 plutôt ?
- Le rappel est parti la veille, avec l’heure et l’adresse
- La cliente répond pour déplacer le rendez-vous
- Le nouvel horaire est vérifié dans l’agenda
- Le rendez-vous est déplacé et l’ancien créneau libéré
- Déplacé, créneau libéré
C’est combien un balayage pour cheveux longs ?
- Répond à partir de votre propre grille tarifaire, y compris ce qui dépend de la longueur
- Indique la durée du rendez-vous
- Propose de réserver un diagnostic ou directement la prestation
- Transmet les questions techniques à une coiffeuse
- Réponse donnée, réservation proposée
Parcours d’exemple. Les vôtres sont construits autour de vos prestations, de votre équipe et de vos règles.
Des deux côtés
Ce que voit la cliente, et ce que voit votre équipe
Parcours client
Réserver sans attendre
- 1.Écrit au WhatsApp du salon à n’importe quelle heure
- 2.Reçoit une réponse tout de suite, avec des horaires réellement libres
- 3.Confirme en une réponse et reçoit le détail du rendez-vous
- 4.Reçoit un rappel la veille et peut déplacer le rendez-vous en répondant
- 5.Quelques semaines plus tard, reçoit une invitation à reprendre rendez-vous, si elle a accepté d’en recevoir
Côté équipe
Des réservations déjà rangées
- 1.Les nouveaux rendez-vous arrivent dans l’agenda que vous utilisez déjà, ou dans un agenda simple que nous mettons en place
- 2.Chaque conversation est dans une boîte de réception partagée, visible par toute l’équipe
- 3.Les questions auxquelles l’assistant ne sait pas répondre sont signalées à une personne
- 4.Une annulation libère le créneau immédiatement
- 5.Un récapitulatif des rendez-vous du lendemain peut vous être envoyé chaque soir
IA, automatisation, humain
Qui fait quoi dans une conversation de salon
IA
Comprend comment écrivent les clientes
Les clientes ne choisissent pas dans un menu. Elles écrivent « coupe + brushing sam aprem ? » et s’attendent à être comprises.
- Reconnaît la prestation, même écrite à la va-vite
- Répond aux questions de prix et de durée à partir de votre grille
- Répond en français, en anglais ou en kreol morisien
Automatisation
Fait le travail de réservation
Une fois la demande claire, des règles fixes prennent le relais : rien ne dépend de la mémoire de quelqu’un.
- Vérifie les vraies disponibilités, en tenant compte de la durée de la prestation
- Crée, déplace ou annule le rendez-vous
- Envoie confirmations et rappels à l’heure
Humain
Votre équipe garde la main
Certains messages demandent l’œil d’une coiffeuse. L’assistant les transmet plutôt que de deviner.
- Corrections de couleur et photos « vous pouvez rattraper ça ? »
- Réclamations ou clientes mécontentes
- Mariages et réservations de groupe
- Toute cliente qui demande à parler à quelqu’un
Intégrations
Compatible avec les outils de réservation que les salons utilisent déjà
Si votre logiciel de réservation dispose d’une API, WhatsApp peut s’y connecter. Si vous travaillez avec un agenda papier ou celui de votre téléphone, nous pouvons mettre en place un agenda en ligne simple derrière le parcours de réservation WhatsApp.
- Google Agenda
- Logiciel de réservation de salon avec API
- La page de réservation de votre site
- WooCommerce (produits, cartes cadeaux)
- Fichier clients ou CRM
- Instagram et Messenger dans la même boîte de réception
Ce qui change
Ce qui change pour le salon
Moins de temps au téléphone
Les messages de réservation courants n’interrompent plus les rendez-vous.
Des réservations après la fermeture
Une cliente qui écrit à 22:00 obtient son créneau à 22:00, pas le lendemain matin.
Moins de rendez-vous oubliés
Chaque réservation reçoit un rappel, et la modifier tient en une réponse.
Des habituées qui reviennent à temps
Les invitations à reprendre rendez-vous partent au bon moment, uniquement vers les clientes qui l’ont accepté.
Tarifs
Des tarifs simples : un abonnement mensuel et un portefeuille
Connectez vous-même votre numéro WhatsApp à Artover Chat, en quelques minutes. Vous payez un abonnement mensuel fixe et vous créditez un portefeuille d’utilisation qui règle les réponses IA et les messages WhatsApp au fur et à mesure. Messenger et Instagram peuvent aussi être connectés, sans abonnement supplémentaire.
Artover Chat
9 $US/ mois
Sans frais de mise en place, sans engagement. Résiliable à tout moment.
- Assistant IA qui répond à partir des informations de votre entreprise
- Votre numéro WhatsApp Business sur la plateforme officielle
- Les messages Facebook Messenger et Instagram dans la même boîte de réception, inclus
- Boîte de réception partagée : votre équipe reprend n’importe quelle conversation
- Prospects, réservations et rappels
- Réponses en français, anglais et kreol morisien
- Application web et application mobile
Portefeuille d’utilisation
Rechargez à partir de 5 $US (10 $US, 25 $US, 50 $US, 100 $US, 200 $US). Chaque réponse IA et chaque message envoyé est déduit au moment où il part, et vous voyez chaque débit. Activez une alerte de solde bas ou la recharge automatique pour que votre assistant ne s’arrête jamais.
Paiement en dollars US par PayPal ou carte, ou en roupies mauriciennes par virement bancaire.
Créez votre compte et connectez WhatsApp. Essayez votre assistant gratuitement avec 25 messages de test avant de vous abonner.
Estimez votre coût mensuel
Ajustez les curseurs selon votre activité.
Clients qui vous écrivent
Clients qui vous écrivent sur WhatsApp
Meta ne facture pas ces messages : vous ne payez que les réponses IA
Messages que vous envoyez en premier (WhatsApp)
Rappels de rendez-vous, suivi de commande et de paiement
Uniquement aux clients qui ont accepté de les recevoir
- Abonnement
- 9,00 $US
- Utilisation WhatsApp
- 3,51 $US
- Utilisation Messenger et Instagram
- 0,00 $US
- Total estimé par mois
- 12,51 $US
Une recharge de 10 $US couvre environ un mois.
Besoin d’intégrations sur mesure (système de réservation, WooCommerce, CRM) ? Elles font l’objet d’un devis séparé après un appel découverte gratuit. Demander une consultation →
Automatisation WhatsApp pour salons : FAQ
Mes clientes peuvent-elles réserver au salon sur WhatsApp sans appeler ?
Oui. La cliente écrit ce qu’elle souhaite, l’assistant lui propose les horaires libres de votre agenda et enregistre celui qu’elle choisit. La confirmation arrive dans la même conversation.
WhatsApp peut-il envoyer les rappels de rendez-vous automatiquement ?
Oui. Les rappels partent à l’heure que vous choisissez, en général la veille, grâce à un modèle de message approuvé par Meta. La cliente peut répondre pour confirmer, déplacer ou annuler.
Les clientes peuvent-elles choisir leur coiffeuse ou leur prothésiste ?
Oui, si vous travaillez ainsi. Chaque membre de l’équipe a ses propres disponibilités et prestations, et l’assistant ne propose que les horaires où cette personne est libre.
Est-ce compatible avec mon logiciel de réservation ?
Si le logiciel propose une API ou des webhooks, nous pouvons nous y connecter : les réservations faites sur WhatsApp arrivent au même endroit que les autres. Sinon, nous pouvons mettre en place un agenda en ligne simple derrière le parcours WhatsApp.
Que se passe-t-il quand l’assistant ne sait pas répondre ?
Il indique qu’une personne de l’équipe va répondre et signale la conversation. C’est vous qui décidez des sujets qu’il doit toujours transmettre, comme les corrections de couleur, les réclamations ou les réservations de groupe.
Puis-je garder le numéro WhatsApp actuel du salon ?
En général, oui. Un numéro utilisé dans l’application WhatsApp Business peut souvent être connecté à la WhatsApp Business Platform tout en gardant l’application sur votre téléphone. Nous vérifions ce qui s’applique à votre numéro avant la mise en place.
Combien coûte l’automatisation WhatsApp pour un salon ?
Artover Chat, c’est un abonnement mensuel plus un portefeuille d’utilisation qui paie les réponses IA et les messages WhatsApp au fil de l’eau. Les tarifs à jour et un simulateur se trouvent dans la section tarifs de cette page. Une connexion à votre logiciel de réservation est chiffrée à part, après un premier échange gratuit.
Passez moins de temps sur votre téléphone entre deux clientes
Expliquez-nous comment les réservations arrivent au salon aujourd’hui. Nous vous montrerons quelle partie WhatsApp peut prendre en charge en premier.