Des photos horodatées
Prenez les photos à la lumière du jour ou phares allumés, avec la date et l’heure, avant que le client ne parte.
Outil gratuit pour les loueurs
Check-list d’état des lieux au départ et au retour
La plupart des litiges sur les dégâts se résument à une question : cette rayure était-elle déjà là ? Cette check-list couvre ce qu’il faut vérifier, photographier et signer à chaque départ et chaque retour, pour que la réponse soit écrite.
Imprimez le PDF pour le comptoir, ou laissez RentPro faire le même contrôle sur un téléphone.
Dès 9 $US par mois. Une formule, toutes les fonctions. Découvrir RentPro
- Gratuit, sans inscription
- PDF à imprimer avec schéma des dégâts
- Les mêmes contrôles au départ et au retour
La check-list
Ce qu’il faut vérifier, dans l’ordre
Faites le tour du véhicule toujours dans le même sens pour ne rien oublier. Le PDF reprend les mêmes rubriques, avec un schéma des dégâts et des cases de signature.
1.Informations sur la location
- Référence de réservation, date et heure du contrôle
- Lieu : agence, aéroport, hôtel ou adresse du client
- Nom du client et du ou des conducteurs inscrits au contrat
- Marque, modèle et immatriculation du véhicule
- Kilométrage au compteur
- Niveau de carburant ou de charge (par exemple 4/8, ou un pourcentage)
2.Extérieur, faire le tour du véhicule
- Pare-chocs avant, calandre et plaque
- Capot et pare-brise (impacts et fissures)
- Aile avant gauche, portière et rétroviseur
- Portière arrière gauche, aile et bas de caisse
- Coffre ou hayon, pare-chocs arrière et plaque
- Aile arrière droite, portière et bas de caisse
- Portière avant droite, aile et rétroviseur
- Toit, vitres latérales et toit ouvrant
- Photos : avant, arrière, les deux côtés et chaque angle, plus un gros plan de chaque marque
3.Pneus et roues
- Bande de roulement et flancs des quatre pneus
- Jantes et enjoliveurs (frottements contre les trottoirs)
- Roue de secours ou kit anticrevaison, cric et clé présents
4.Intérieur
- Sièges, tapis et garniture du coffre (taches, brûlures, déchirures)
- Tableau de bord : aucun voyant allumé moteur en marche
- Climatisation, radio et prises USB ou de charge fonctionnent
- Ceintures et sièges enfant (si loués) en bon état
- Propre, sans odeur de tabac
5.Éclairage et sécurité
- Phares, clignotants, feux stop et de recul
- Klaxon, essuie-glaces et lave-glace
- Équipements obligatoires dans le véhicule (par exemple triangle et gilet)
6.Documents et clés
- Carte grise et attestation d’assurance que le conducteur doit avoir à bord
- Nombre de clés ou de télécommandes remises
- Accessoires remis (GPS, support téléphone, siège enfant, barres de toit)
7.Dégâts reportés sur le schéma
- Chaque marque existante dessinée sur le schéma avec son type (rayure, bosse, impact, fissure) et sa taille approximative
- Une photo par marque, prise de façon à reconnaître l’élément
- Tout désaccord du client noté avant la remise des clés
8.Signatures
- Le client et l’agent signent et datent l’état des lieux
- Le client reçoit une copie, avec les photos, avant de partir
- Au retour : refaire les mêmes contrôles, comparer avec le départ et noter les nouveaux dégâts, le carburant et les kilomètres
Bonnes pratiques
Un état des lieux difficile à contester
Signé des deux côtés
Un état des lieux que le client n’a pas signé peut être contesté. Faites le tour du véhicule avec lui, puis faites signer.
Le même contrôle au retour
Reprenez les mêmes rubriques au retour : départ et retour se comparent ligne à ligne et un nouveau dégât saute aux yeux.
Une copie pour le client
Envoyez sa copie au client tout de suite. La plupart des discussions s’arrêtent là.
Avec RentPro
Le même contrôle, sur un téléphone
Dans Artover RentPro, les états des lieux de départ et de retour suivent ces étapes sur l’application Android ou dans le navigateur : check-list, kilométrage et carburant, photos, dégâts placés sur un schéma et signature du client.
L’état des lieux est enregistré avec la location, départ et retour côte à côte. Sur Android, il fonctionne sans connexion, sur le parking de l’aéroport par exemple, et se synchronise dès que le téléphone retrouve le réseau.
Découvrir RentPro- Check-list, relevés et photos dans un seul parcours
- Schéma des dégâts avec photo par marque
- Signature du client sur le téléphone
- Fonctionne hors ligne sur Android
- Départ et retour comparés sur la location
Tarifs
Calculateur de prix et détails →
Une formule, toutes les fonctions, au prix par véhicule
Vous payez pour les véhicules que vous louez, à partir de 3 véhicules. Toutes les fonctions sont incluses, sans frais de mise en service. L’abonnement est facturé en dollars américains.
| Taille de la flotte | Par véhicule, par mois |
|---|---|
| 1–50 véhicules | 3 $US |
| 51–100 véhicules | 2,75 $US |
| 101–200 véhicules | 2,50 $US |
| 201+ véhicules | Prix sur mesure |
FAQ
Questions sur l’état des lieux
La check-list est-elle gratuite ?
Oui. Téléchargez le PDF et imprimez-en autant que nécessaire. Aucune inscription n’est demandée.
Combien de photos pour un état des lieux de départ ?
Au moins une de l’avant, de l’arrière, de chaque côté et de chaque angle, plus un gros plan de chaque marque existante, avec la date et l’heure.
Le client doit-il signer l’état des lieux ?
Oui. Faites le tour du véhicule avec le client et faites-le signer une fois les dégâts existants notés. Remettez-lui une copie avant son départ.
Peut-on faire l’état des lieux sur un téléphone ?
Oui. Artover RentPro fait les états des lieux de départ et de retour sur son application Android et dans le navigateur, avec photos, schéma des dégâts et signature du client, et l’application Android fonctionne hors ligne.
Fini les discussions sur les rayures
Essayez les états des lieux sur téléphone de RentPro avec quelques-uns de vos véhicules. Toutes les fonctions sont incluses dans l’essai.